Witam,
Ponieważ dokonałem w tej firmie zakupu zmywarki BOSCH, wiem dokładnie jak ten sklep działa. Zakup, doradztwo, przesyłka - sprawnie. Kurier K-EX. Był sam. Jednak przysłali mi towar uszkodzony (nie sprawdziłem przy kurierze) i zaczęła się zabawa w reklamacje. Minął ponad tydzień od zgłoszenia reklamacji i wymieniamy się mailami. Ja wysyłam w dniu zgłoszenia reklamacji zdjęcia uszkodzenia, a oni po tygodniu proszą, żebym im przesłał zdjęcia uszkodzenia i protokół szkód. Zdjęcia wysłałem ponownie, ale nie wiem co to ten protokół. Pewnie za tydzień się dowiem, albo za dwa. Generalnie odradzam kupowania tam czegokolwiek, bo zawsze może się zdarzyć konieczność skorzystania z reklamacji, a ten dział istnieje tam tylko z nazwy. Szkoda, że wcześniej nie trafiłem na negatywne komentarze, bo mam już zmywarkę ponad tydzień i bezterminowy zakaz jej używania.
Pozdrawiam A.B.
dokładnie tak jak poprzednik. Niesty Twoje nie dopatrzenie. trzeba sprawdzać przy odbiorze. u mnie w firmie zdarzaja się reklamacje typu "3miesiące temu kupiłem kabinę prysznicową, mam remont , stała w piwnicy , dzisiaj otwieram i jest pobita". Domyślam się że u Ciebie reakcja była szybsza, mimo wszystko bez protokołu strat spisanego przy odbiorze raczej niewiele zdziałasz. Postaw się na miejscu firmy. Dostarczyła Ci przesyłkę. Protokół nie spisany, żadnych zastrzeżeń nie było (czyli wszystko ok) . Później zgłaszasz, że uszkodzone i że w trakcie transportu. A może Ty podczas montażu ją uszkodziłeś?? Ciężko jest wyznaczyć tą granicę...
Może się mylę, ale ciężko będzie coś ugrać. Dla pewności zadzwoń do urzędu ochrony praw konsumenta czy jakoś tak... nic nie ryzykujesz a możesz zyskać
pozdrawiam i powodzenia