nie polecam tego sklepu.kupiłam u nich odkurzacz.okazało sie,że uszkodzony,po wielu interwencjach w koncu go ode mnie odebrali do naprawy,ktora trwała ponad miesiąc.zaznaczam,że naprawiali mechanizm zwijania kabla.kabel się nie wciągał po naciskaniu guzika zwijania kabla.po ponad miesiącu zwrócili mi odkurzacz niekompletny.brakowało 4 szczotek.walczę o odzyskanie tych częsci.walcze,bo kierownik każe mi skladac reklamację do poprzedniej reklamacji,kaze mi udowadniac,że wysłałam wszystkie częsci.czuję sie jak wyłudzaczka szczotek.firma smieje się klientowi w twarz.jak kupisz i zapłacisz to niestety mają cię w d......podobno po sposobie w jaki rozpatruje się reklamację poznaje się profesjonalizm firmy....ta firma olewa klienta,kpi z niego i smieje mu się w twarz.odraaaaadzam zakupów
Sklep Electro.pl Opinie
- Thread starter Bulkers
- Rozpoczęty
Coz, zobaczymy jak to bedzie, bo w przesylce wybralem kuriera dhl, natomiast na fakturze widnieje k-ex, co mnie nieco zaniepokoilo zwazywszy na czesto niepochlebne komentarze... Na razie niespodzianka in minus.
Okej, wszystko skonczylo sie fajnie, szybka dostawa, tv dobrze zabezpieczony, wszystko z nim w porzadku)
Okej, wszystko skonczylo sie fajnie, szybka dostawa, tv dobrze zabezpieczony, wszystko z nim w porzadku)
można u nich kupić raczej spokojnie tylko, że mają niekompetentnych konsultantów którzy nic nie mogą (lub nie chcą pomóc). Ich niekompetencja jest straszna jak kupowałem poprzedni TV to konsultant zapewniał mnie że w TV 814 Sharp szyba jest szklana (ponoć do Panasonic dzwonił oszust jeden...), na szczęście pojechałem do sklepu + forum i okazało się, że plastik przed zakupem a jak poprosiłem by mi inny zaproponował lodówkę do 175cm wysokości bez Amiki to zaproponował mi właśnie Amice zaproponował jak mu to powiedziałem, że nie chcę to się pan rozłączył... Jest permanentny problem z ustaleniem dokładnego dnia dostawy oraz tego kiedy towar będzie dostępny - masę towaru mają niedostępnego i raczej brak wyższych modeli. Towar przyjedzie raczej cały i nowy, kurier moją ostatnią plazmę transportował w pionie. Kupowałem u nich trochę różnego sprzętu m.in dwa TV i inne kupiłem tam TYLKO ze względu na ceny i różne możliwości płatności w sklepie. Sporo sobie liczą za dostawę i płatność kartą... jak chodzi obsługę klienta, wnoszenie do domu, zabieranie starego sprzętu, to polecam oleole.pl
policz sobie dokładnie z dostawą czy wyjdzie podobnie.
Ostatnia edycja:
No właśnie - szczerze przestrzegam przed ELECTRO.pl. Te negatywne komentarze warto poczytać i wziąć pod uwagę co tam ludzie piszą. Oni mają profil na Allegro - tam jest wiele komentarzy, na opineo.pl również - kilkaset negatywów, a procedura umieszczenia tam negatywnego komentarza nie jest prosta. Warto też wyszukać w Googlach nazwę sklepu + "uwaga", "problem" - w Sieci są setki opinii niezadowolonych klientów. Ja zrobiłem błąd zwiedziony masą pozytywnych opinii. Klasę sprzedawcy poznaje się jednak w przypadku reakcji na problemy, a tę można ująć w słowach - spadaj kliencie na drzewo. Mój przypadek polegał na tym, że sklep odrzucił roszczenie reklamacyjne (uszkodzony towar) ponieważ otworzyłem paczkę (zawierającą szklaną zaparzarkę niedużej wartości) po odjeździe kuriera, wówczas do niego zadzwoniłem, wrócił spisał protokół. Sklep powołał się na swój regulamin i odpowiednie zapisy Kodeksu Cywilnego, że nie dopełniłem obowiązku sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru... Sklep zignorował jednak moje argumenty i swój obowiązek ( Art. 545 § 1. KC) - "sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy". Towar, który otrzymałem od ELECTRO.pl przyszedł jedynie w opakowaniu producenta - cieniutkim kartonie, sklep ograniczył się jedynie do naklejenia listu przewozowego, przesyłka nie miała nawet statusu i oznaczeń "ostrożnie szkło" - wymaganych przez firmę kurierską (K-EX) przy przesyłaniu takich towarów. Protokół szkody dobrze odzwierciedla to co piszę. Dla mnie to nie jest w porządku, że sklep ewidentnie nie dopełniając obowiązku należytego zabeczenia towaru, obciąża klienta konsekwencjami jego uszkodzenia. Sklep na swojej stronie deklaruje "Wyjątkowy nacisk kładziemy na „bezpieczne” opakowanie sprzętu", "Gwarantujemy Ci bezpieczne zakupy"- przekonałem się na własnej skórze, że to marketingowy bełkot bez pokrycia. Znamienny jest również kontakt ze sklepem, dużo by pisać. Po nieudanym zakupie w ELECTRO.pl kupiłem ponownie interesujący mnie towar w konkurencyjnym sklepie. Przesyłka przyszła w kartonie z wypełniaczem w środku, z naklejkami "ostrożnie szkło".
Wracając do ELECTRO.pl - dziwi mnie, że sklep ma taki standard obsługi klienta, tym bardziej, że całkiem niedawno Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utarł im nieco nosa kwestionując zapisy w regulaminie sklepu. Postanowienia zakwestionowane przez prezes UOKiK w regulaminie Electro.pl zostały uznane przez sąd za zabronione i znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych. Szczegóły łatwo można znaleźć z Sieci.
Kupowałem w wielu sklepach internetowych minn w Electro.pl , Zadowolenie , Ole Ole , Mix Media , Mixelectronics.pl i paru innych . W każdym przypadku wszystko było super i szybko . Więc najprawdopodobniej zawsze jest super jak jest super 
czyli przesyłka ok itd . Ale szczególnie zapadł mi sklep Mixelectronics.pl w pozytywnym tego słowa znaczeniu , ponieważ zakupiłem aparat cyfrowy Nikkon i dwa egzemplarze okazały się totalnym złomem , skądinąt odradzam zakup takowych aparatów made in MALASIA .Szajs niesamowity . Pomimo tego że aparaty rozpakowałem jeden i drugi i robiłem już nimi zdjęcia , bezproblemowo zwróciłem towar i tak miłej obsługi nie zaznałem juz dawno . Gość do mnie sam zadzwonił i przeprosił za zaistniałą sytuacje i wymienili mi na aparat Sony którego brałem pod uwagę i wysłali na swój koszt oczywiście . Więc w tym sklepie pomimo tego że miałem problem bardzo ładnie do tego podeszli . Więc polecam z całą świadomością .Pozdrawiam
czyli przesyłka ok itd . Ale szczególnie zapadł mi sklep Mixelectronics.pl w pozytywnym tego słowa znaczeniu , ponieważ zakupiłem aparat cyfrowy Nikkon i dwa egzemplarze okazały się totalnym złomem , skądinąt odradzam zakup takowych aparatów made in MALASIA .Szajs niesamowity . Pomimo tego że aparaty rozpakowałem jeden i drugi i robiłem już nimi zdjęcia , bezproblemowo zwróciłem towar i tak miłej obsługi nie zaznałem juz dawno . Gość do mnie sam zadzwonił i przeprosił za zaistniałą sytuacje i wymienili mi na aparat Sony którego brałem pod uwagę i wysłali na swój koszt oczywiście . Więc w tym sklepie pomimo tego że miałem problem bardzo ładnie do tego podeszli . Więc polecam z całą świadomością .PozdrawiamMasz rację, dlatego prawdziwy test dla sklepu jest w sytuacjach problemowych, bo zawsze jest ryzyko, że taka sytuacja spotka właśnie nas.zawsze jest super jak jest super
Ja też mam doświadczenia z rożnymi sklepami - robię sporo zakupów przez Internet, miałem też kilka kwestii spornych - uszkodzenie przesyłki, pomyłka sklepu - inny towar itp., jednak sklepy podchodziły do sytuacji miło, rzeczowo, przepraszając za niedogodności i proponując zadowalające rozwiązanie. Do takich sklepów chętnie wracam.
ELECTRO.pl - podejście do klienta jak do naciągacza chcącego wyłudzić jakieś nienależne dobra, jestem tym zdumiony w świetle info zawartych w poprzednim poście, tym bardziej, że nie był to mój pierwszy zakup u nich. Nie wyobrażam sobie rekomendować tego sklepu, szczególnie przy zakupie TV wartego kilka tysięcy złotych.
Kupiłem tam TV za 4200 z powodu proporcjonalnie bardzo pozytywnych opinii. Ale bardzo nie spodobało mi się, że bez mojej wiedzy i zgody zmienili mój wybór kuriera. Wysłali firmą, która miała tragiczne opinie. Prawie byłem pewien, że z TV stanie się coś złego. Na szczęście wszystko skończyło się bardzo dobrze. Mimo wszystko... niesmak pozostał 
Czyżby zawitał ktoś ze słynnej ulicy Mysiej w PRL-u? Temat z linka wyleciał w powietrze, a do wszystkich kosztów wysyłki podanych na stronie produktu, w firmie
nadal doliczają 7 zł tzw. kosztów magazynowych przygotowania przesyłki :fool:, o których dowiadujemy się ... w kolejnym kroku realizacji zamówienia 
Czyli, takie małe... niedopowiedzenie. A tak to wygląda na e-fakturze:
Czy ktoś ostatnio kupował u nich sprzęt gabarytowy, np. lodówkę, bo chciałbym się dowiedzieć, którą firmę kurierską lepiej wybrać: DHL, czy K-EX i jak wygląda sprawa wniesienia dwumetrowej lodówki do mieszkania, czy kurierzy jeżdżą pojedynczy czy we dwóch, by pomóc wnieść sprzęt oraz jak najlepiej sprawdzić przesyłkę przy kurierze, na co zwrócić uwagę ?
Zakupy w sklepie ELECTRO.PL
Witam,
Ponieważ dokonałem w tej firmie zakupu zmywarki BOSCH, wiem dokładnie jak ten sklep działa. Zakup, doradztwo, przesyłka - sprawnie. Kurier K-EX. Był sam. Jednak przysłali mi towar uszkodzony (nie sprawdziłem przy kurierze) i zaczęła się zabawa w reklamacje. Minął ponad tydzień od zgłoszenia reklamacji i wymieniamy się mailami. Ja wysyłam w dniu zgłoszenia reklamacji zdjęcia uszkodzenia, a oni po tygodniu proszą, żebym im przesłał zdjęcia uszkodzenia i protokół szkód. Zdjęcia wysłałem ponownie, ale nie wiem co to ten protokół. Pewnie za tydzień się dowiem, albo za dwa. Generalnie odradzam kupowania tam czegokolwiek, bo zawsze może się zdarzyć konieczność skorzystania z reklamacji, a ten dział istnieje tam tylko z nazwy. Szkoda, że wcześniej nie trafiłem na negatywne komentarze, bo mam już zmywarkę ponad tydzień i bezterminowy zakaz jej używania.
Pozdrawiam A.B.
Witam,
Ponieważ dokonałem w tej firmie zakupu zmywarki BOSCH, wiem dokładnie jak ten sklep działa. Zakup, doradztwo, przesyłka - sprawnie. Kurier K-EX. Był sam. Jednak przysłali mi towar uszkodzony (nie sprawdziłem przy kurierze) i zaczęła się zabawa w reklamacje. Minął ponad tydzień od zgłoszenia reklamacji i wymieniamy się mailami. Ja wysyłam w dniu zgłoszenia reklamacji zdjęcia uszkodzenia, a oni po tygodniu proszą, żebym im przesłał zdjęcia uszkodzenia i protokół szkód. Zdjęcia wysłałem ponownie, ale nie wiem co to ten protokół. Pewnie za tydzień się dowiem, albo za dwa. Generalnie odradzam kupowania tam czegokolwiek, bo zawsze może się zdarzyć konieczność skorzystania z reklamacji, a ten dział istnieje tam tylko z nazwy. Szkoda, że wcześniej nie trafiłem na negatywne komentarze, bo mam już zmywarkę ponad tydzień i bezterminowy zakaz jej używania.
Pozdrawiam A.B.