Rafal7
Banned
Z tego co widzę to wszędzie kupowałeś.
Kupował ktoś w Ole Ole!?
- Thread starter damiantomek2
- Rozpoczęty
Z tego co widzę to wszędzie kupowałeś.
To chyba najlepiej zamawiać do domu?
Wysłane z mojego SM-G903F przy użyciu Tapatalka
Robert1272
New member
Sklep jest ok. Kupowałem u nich wiele razy w ostatnich kilku latach.
Wtedy masz dodatkowo 14 dni na odesłanie towaru bez podania przyczyny.
D
Deleted member 121090
Guest
Nieprawda.
14 dni mamy na odesłanie pisemnej rezygnacji z woli zakupu. Na odesłanie towaru mamy następne 14 dni od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W każdym bądź razie same zalety jak się zamawia do domu.
Ale jak to sklepy respektują w naszej polskiej rzeczywistości?Czy nie robią problemów jak się towar odpakuje?No bo jak go sprawdzić bez odpakowania?
Narazie osobiście nie musiałem nic oddawać ale różnie bywa.
Ale jak to sklepy respektują w naszej polskiej rzeczywistości?Czy nie robią problemów jak się towar odpakuje?No bo jak go sprawdzić bez odpakowania?
Narazie osobiście nie musiałem nic oddawać ale różnie bywa.
Ostatnia edycja:
Dokładnie to miałem na myśli - na drugi raz precyzyjnie napiszę bo faktycznie dla tych co nie wiedzą w 100% - jest to informacja nie do końca właściwa..
Reasumując jeśli jest to droższe urządzenie lepiej jest odebrać takie urządzenie w domu.
Choć osobiście przy droższych urządzeniach ja kupuję zawsze w sklepie stacjonarnym, ale każdy robi tak jak mu pasuje. Ważne żeby być zadowolonym z tego co się kupi i nie mieć z tym urządzeniem problemów.
Hej, ja kupiłem w OleOle telefon, cena atrakcyjna, wysyłka ekspresowa, telefon przyszedł uruchomił sie i po 30 min padł, cegła. no i dupa zwrotu się nie da, jedynie reklamacja lub zwrócenie się do autoryzowanego punktu. Jest to trochę bzdura ze kupuje się nowy sprzęt, jest uszkodzony i nie można go wymienić tylko reklamować i ew. naprawiać ze względu na sprzedaż wysyłkową. Tak było jakiś czas temu może coś się zmieniło ale wątpię.
Bylem klientem oleole.pl od dobrych kilku lat, ale to co otrzymalem w ostatnim zamowieniu to jakas kpina z klienta! Sprawa jest w toku (od paru dni bez stanowiska sklepu), ale z checia 'pochwale' sie pseudo nowym sprzetem, ktory otrzymalem w ostatni czwartek. Moim bledem bylo niesprawdzenie kompletnosci zamowienia (skupilem sie na sprawdzeniu samej matrycy), a nadmienie ze dodatkowo TV przyszedl bez pilota i instrukcji z kablem zasilajacym wrzuconym byle jak na dno pudelka.
Ponizej zdjecia tego 'nowego' TV, ktory juz po dotarciu do mnie mial nalatane ponad 300h w trybie sklepowym, nie mowiac o widocznych sladach wczesniejszego mocowania i ogolnego zmeczenia plastikow tylnej obudowy:
wada produkcyjna, odprysk lakieru:
wynik ekspertyzy serwisowej:
Ponizej zdjecia tego 'nowego' TV, ktory juz po dotarciu do mnie mial nalatane ponad 300h w trybie sklepowym, nie mowiac o widocznych sladach wczesniejszego mocowania i ogolnego zmeczenia plastikow tylnej obudowy:
wada produkcyjna, odprysk lakieru:
wynik ekspertyzy serwisowej:
Szanowni Państwo,
chciałem Was przestrzec przed sklepem OleOle.
Robię to z przykrością, ponieważ dotychczas kupowałem u Nich sprzęt RTV-AGD i był to mój ulubiony sklep- do czasu.
Sytuacja miała miejsce całkiem niedawno, bo 04.01 zakupiłem u Nich pralkę z zawężonym czasem dostawy i usługą wniesienia (4 piętro).
Pralkę wniesiono mi do mieszkania, poprosiłem, żeby pozostawić ją w łazience.
Mój błąd polegał na tym, że mi się spieszyło i niestety nie rozpakowali pralki przy dostawie, zrobiłem to po godzinie sam.
Na protokole odbioru zaznaczono "potwierdzam odbiór towaru w opakowaniu fabrycznym".
Pralka była fabrycznie zapakowana w styropiany, całość obciągnięta folią- opakowanie producenta. Nic nie zapowiadało katastrofy, nie było śladów uszkodzeń.
Po rozpakowaniu pralki- groza. Cały bok wgnieciony, wygląda tak, jak uszkodzenie w transporcie- musiała komuś spaść. Ciekawe jest to, że po opakowaniu nic nie było widać.
No i się zaczęło- szybki telefon do dostawcy- sorry, dzwoń na infolinię.
Telefon na infolinię - dziękujemy za zgłoszenie, sprawę załatwimy możliwie bezzwłocznie, nawet do dwóch dni bla bla bla- prosimy o złożenie reklamacji mailowo.
Od złożenia reklamacji minęło 12 dni kalendarzowych. Na infolinię dzwonię praktycznie codziennie od 09.01 i tylko jestem zbywany tekstami typu "jeszcze dzisiaj, maksymalnie jutro będzie odpowiedź"- jasne.
Poproszono mnie o wykonanie zdjęć- przesłałem i znowu- prosimy czekać.
Później słyszałem już bezczelne odpowiedzi typu- mamy na to 14 dni, a dzisiaj już czara goryczy się przelała. Zapytałem pracownika ile mają czasu na rozpatrzenie reklamacji- odparł, że regulamin tego nie definiuje.
Infolinia w tym sklepie działa na takiej zasadzie, że w sumie niczego się nie dowiemy dzwoniąc do nich z konkretnym problemem.
Telefonu do pracownika działu reklamacji, który prowadzi sprawę nie otrzymamy.
Słyszymy jedynie zapewnienia, które nie mają absolutnie żadnego pokrycia- po prostu jesteśmy zbywani.
W zasadzie można to podsumować tak- sprawdzać towar bardzo drobiazgowo, bo jeżeli wystąpi jakikolwiek problem- zostaniecie na lodzie i z ręką w nocniku. Reklamacja trwa w nieskończoność, nikt nic nie wie na infolinii, jedna wielka dezinformacja.
Miałem kupić u nich jeszcze kilka rzeczy, ale nigdy więcej nie zrobię w tym sklepie nawet najmniejszych zakupów po tym, jakie prezentują podejście.
Jestem bardzo ciekawy jaką otrzymam odpowiedź, ale jeżeli będzie trzeba, to założę im sprawę w sądzie i nie odpuszczę.
I tak chyba trzeba postępować z tego typu sklepami- pozywać na potęgę, bo inaczej nie będą szanowali klienta.
Pozdrawiam,
Tomasz
chciałem Was przestrzec przed sklepem OleOle.
Robię to z przykrością, ponieważ dotychczas kupowałem u Nich sprzęt RTV-AGD i był to mój ulubiony sklep- do czasu.
Sytuacja miała miejsce całkiem niedawno, bo 04.01 zakupiłem u Nich pralkę z zawężonym czasem dostawy i usługą wniesienia (4 piętro).
Pralkę wniesiono mi do mieszkania, poprosiłem, żeby pozostawić ją w łazience.
Mój błąd polegał na tym, że mi się spieszyło i niestety nie rozpakowali pralki przy dostawie, zrobiłem to po godzinie sam.
Na protokole odbioru zaznaczono "potwierdzam odbiór towaru w opakowaniu fabrycznym".
Pralka była fabrycznie zapakowana w styropiany, całość obciągnięta folią- opakowanie producenta. Nic nie zapowiadało katastrofy, nie było śladów uszkodzeń.
Po rozpakowaniu pralki- groza. Cały bok wgnieciony, wygląda tak, jak uszkodzenie w transporcie- musiała komuś spaść. Ciekawe jest to, że po opakowaniu nic nie było widać.
No i się zaczęło- szybki telefon do dostawcy- sorry, dzwoń na infolinię.
Telefon na infolinię - dziękujemy za zgłoszenie, sprawę załatwimy możliwie bezzwłocznie, nawet do dwóch dni bla bla bla- prosimy o złożenie reklamacji mailowo.
Od złożenia reklamacji minęło 12 dni kalendarzowych. Na infolinię dzwonię praktycznie codziennie od 09.01 i tylko jestem zbywany tekstami typu "jeszcze dzisiaj, maksymalnie jutro będzie odpowiedź"- jasne.
Poproszono mnie o wykonanie zdjęć- przesłałem i znowu- prosimy czekać.
Później słyszałem już bezczelne odpowiedzi typu- mamy na to 14 dni, a dzisiaj już czara goryczy się przelała. Zapytałem pracownika ile mają czasu na rozpatrzenie reklamacji- odparł, że regulamin tego nie definiuje.
Infolinia w tym sklepie działa na takiej zasadzie, że w sumie niczego się nie dowiemy dzwoniąc do nich z konkretnym problemem.
Telefonu do pracownika działu reklamacji, który prowadzi sprawę nie otrzymamy.
Słyszymy jedynie zapewnienia, które nie mają absolutnie żadnego pokrycia- po prostu jesteśmy zbywani.
W zasadzie można to podsumować tak- sprawdzać towar bardzo drobiazgowo, bo jeżeli wystąpi jakikolwiek problem- zostaniecie na lodzie i z ręką w nocniku. Reklamacja trwa w nieskończoność, nikt nic nie wie na infolinii, jedna wielka dezinformacja.
Miałem kupić u nich jeszcze kilka rzeczy, ale nigdy więcej nie zrobię w tym sklepie nawet najmniejszych zakupów po tym, jakie prezentują podejście.
Jestem bardzo ciekawy jaką otrzymam odpowiedź, ale jeżeli będzie trzeba, to założę im sprawę w sądzie i nie odpuszczę.
I tak chyba trzeba postępować z tego typu sklepami- pozywać na potęgę, bo inaczej nie będą szanowali klienta.
Pozdrawiam,
Tomasz
Attachments
Najpierw skontaktuj się z federacją konsumentów, być może nawet mają przedstawiciela w twoim mieście. Albo napisz do UOKiK. Z tego co czytam w necie to sklepy zupełnie inaczej się zachowują kiedy dostaną jakiegoś maila z FK czy UOKiK. Chociaż w tym przypadku za wiele zdziałać się chyba nie da. Gdyby był jakiś filmik z rozpakowywania to można by się spierać. Tutaj był odbiór towaru, nie było zastrzeżeń. Sklep będzie zwalał winę na kupującego że uszkodził towar u siebie w mieszkaniu.
Ale to, że zamawiałeś i towar doszedł w stanie nienaruszonym o niczym nie świadczy, sprzedawce poznaje się po tym, jak się zachowuje jak jednak problem jakiś jest i w tym wypadku OLE OLE to DNO i kilu mułu.
Będąc właścicielem takiego sklepu, zadziałałby tutaj zdrowy rozsądek, a nie czy sprawdził przy odbiorze czy nie. Logicznym jest, że się nie opił i nie pociągnął z buta w nowy sprzęt, czyż nie?
Dlatego wymieniłbym i dorzucił karton płynów do prania w ramach przeprosin i straconego czasu. Nawet jak wymienią, a nie wyobrażam sobie inaczej, to i tak żenada, że autor musi się stresować teraz.
Ja u nich nic na pewno nigdy nie kupię. Wolę podejść do marketu osobiście i tam bezpośrednio z kierownikiem ustalić SŁOWNIE co zrobi, jak coś będzie nie tak. Zawsze tak robię i nigdy nie było problemu.
Będąc właścicielem takiego sklepu, zadziałałby tutaj zdrowy rozsądek, a nie czy sprawdził przy odbiorze czy nie. Logicznym jest, że się nie opił i nie pociągnął z buta w nowy sprzęt, czyż nie?
Dlatego wymieniłbym i dorzucił karton płynów do prania w ramach przeprosin i straconego czasu. Nawet jak wymienią, a nie wyobrażam sobie inaczej, to i tak żenada, że autor musi się stresować teraz.
Ja u nich nic na pewno nigdy nie kupię. Wolę podejść do marketu osobiście i tam bezpośrednio z kierownikiem ustalić SŁOWNIE co zrobi, jak coś będzie nie tak. Zawsze tak robię i nigdy nie było problemu.
Ostatnia edycja:
UWAGA - cwaniaki
Kupiłam pralko-suszarkę - panowie przywieźli mi sprzęt, ja sprawdziłam z zewnątrz - bez uwag. Mąż po przyjeździe z pracy zauważył, że rozbita była szyba wewnętrzna drzwiczek. Od tygodnia zero odpowiedzi na reklamacje meilowe i telefoniczne. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ten sklep - wykorzystali naiwność kobiety, wcisnęli uszkodzony towar, a panowie dostarczający pralke zwrócili uwage na nieoryginalne zafoliowanie a "nie dostrzegli" uszkodzenia drzwiczek.
Jeszcze raz ODRADZAM, wyjątkowo nierzetelna i nieuczciwa firma.
Kupiłam pralko-suszarkę - panowie przywieźli mi sprzęt, ja sprawdziłam z zewnątrz - bez uwag. Mąż po przyjeździe z pracy zauważył, że rozbita była szyba wewnętrzna drzwiczek. Od tygodnia zero odpowiedzi na reklamacje meilowe i telefoniczne. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ten sklep - wykorzystali naiwność kobiety, wcisnęli uszkodzony towar, a panowie dostarczający pralke zwrócili uwage na nieoryginalne zafoliowanie a "nie dostrzegli" uszkodzenia drzwiczek.
Jeszcze raz ODRADZAM, wyjątkowo nierzetelna i nieuczciwa firma.
D
Deleted member 121090
Guest
Tu macie kolejny przykład na to, jak nas traktuje ten sklep. Przykład opisywał nasz forumowy kolega w innym temacie:
http://www.hdtv.com.pl/forum/1352473-post1394.html
Dopiero jak opisał swoją sytuację na forach i postraszył ich rzecznikiem wreszcie przyznali mu rację:
http://www.hdtv.com.pl/forum/1352801-post1397.html
http://www.hdtv.com.pl/forum/1352473-post1394.html
Dopiero jak opisał swoją sytuację na forach i postraszył ich rzecznikiem wreszcie przyznali mu rację:
http://www.hdtv.com.pl/forum/1352801-post1397.html
michal86ole
New member
Kupowałem kilka razy drobny sprzęt RTV/AGD zawsze bez przygód, także nie mogę narzekać, firma jest jakąś filią RTVEUROAGD.
Jaworeczka
New member
Kupowałam, było OK. Na minus - baaardzo długo nie księgowało mi przelewu (chciało mi się płacić tradycyjnie, a nie przez Pay4U, to miałam za swoje), kosztowało mnie to trochę nerwów i telefon do nich. Ale ostatecznie wszystko wyszło dobrze.