TV HD w polskiej TK Multimedia
- Thread starter jtd
- Rozpoczęty
Wysłałem na początku tygodnia maila z zapytaniem kiedy kończy się moja umowa na usługi TV i następnego dnia dostałem telefon. Kobieta zapytała się jakie programy preferuję itd., typowa ankieta, ale po chwili uciąłem rozmowę informacją, że chciałbym wysłać wypowiedzenie. Pani posmutniała i przełączyła mnie do koleżanki, której niestety już nie usłyszałem..
Możecie mi podpowiedzieć jak to działa w MM ? Umowę promocyjną mam na czas nieokreślony przy czym przez kolejnych 12 miesięcy po miesiącu aktywacji usług mam ceny promocyjne. Umowę podpisałem koniec marca 2014, aktywację miałem koniec kwietnia (tak chciałem, w tym czasie zdążyli wyłączyć BBC), czyli 12 miesięcy minie z końcem kwietnia. Po tym czasie kończą się ceny promocyjne, co patrząc po wysokości przyznanych 'zniżek' oznacza że będzie jakieś 80% drożej. Mówiliście, że okres wypowiedzenia jest 3-mieisęczny ale nic nie mogę na ten temat znaleźć w umowie. Jeśli tak to powinienem wypowiedzieć do końca stycznia.
Generalnie jest to system podobny do telefonii komórkowej, kończy się umowa na czas określony, zaczyna się umowa na czas nieokreślony ale ceny idą w górę (ale nie aż tak). Orange zawsze do mnie dzwoni jakiś czas przed (zwykle 3 miesiące choć okres wypowiedzenia jest tam znacznie krótszy) bo bardziej zależy im na mniej płacącym kliencie z umową na czas określony niż na więcej płacącym kliencie który może pójść w każdej chwili.
Jak robi MM ? Czy należy złożyć wypowiedzenie (na pewno 3 miesiące przed ?) i wtedy dopiero będą rozmawiać czy też sami się wcześniej zainteresują przedłużeniem ? A może będą rozmawiać przy składaniu wypowiedzenia ? Generalnie nie mam ochoty płacić drożej i chciałbym, żeby wskutek nikczemnego odebrania mi BBC i NG dali coś zamiast.
Generalnie jest to system podobny do telefonii komórkowej, kończy się umowa na czas określony, zaczyna się umowa na czas nieokreślony ale ceny idą w górę (ale nie aż tak). Orange zawsze do mnie dzwoni jakiś czas przed (zwykle 3 miesiące choć okres wypowiedzenia jest tam znacznie krótszy) bo bardziej zależy im na mniej płacącym kliencie z umową na czas określony niż na więcej płacącym kliencie który może pójść w każdej chwili.
Jak robi MM ? Czy należy złożyć wypowiedzenie (na pewno 3 miesiące przed ?) i wtedy dopiero będą rozmawiać czy też sami się wcześniej zainteresują przedłużeniem ? A może będą rozmawiać przy składaniu wypowiedzenia ? Generalnie nie mam ochoty płacić drożej i chciałbym, żeby wskutek nikczemnego odebrania mi BBC i NG dali coś zamiast.
Bzdura
MM nie blokuje portów. Albo masz problem z konfiguracją klienta, albo koalicja seedów/peerów nie daje od siebie więcej. Nie raz i nie dwa miałem spokojnie ponad 2 MB/s@klosz007 Okres wypowiedzenia w Multimedia na TV wynosi 3 miesiące, natomiast na Internet 1 miesiąc. Niekoniecznie musisz za odrazu składac wypowiedzenie. Możesz zadzwonic na infolinie z zapytaniem ze chcesz nowa umowę w promocji ponieważ stara niebawem się konczy i żeby powiedzieli Ci cene. Jeśli cena nie będzie Ci odpowiadala wtedy możesz postraszyć wypowiedzeniem umowy i oczywiście zlozyc takie wypowiedzenie w lokalnym BOK lub wyslac pocztą listem poleconym do najbliższego BOK. Wtedy odzywa się Dzial Utrzymania Klienta który może Ci zaproponować o wiele tansze ceny. Możesz tez im mowic wtedy jakie pakiety TV Cie interesują i ile jesteś w stanie zaplacic. Można wiele dzięki temu zyskac.
Napisałem mailem do BOKU pytanie o potwierdzenie do kiedy muszę złożyć wypowiedzenie aby nie zakończyć umowę wraz z końcem promocji i potwierdzili to co wiedziałem czyli do końca stycznia (czyli parę dni jeszcze mam). Zapytali też o telefon do mnie bo chcieli by mi przedstawić ofertę kontynuacji.
Generalnie to jest bez sensu, że trzeba się przypominać bo z tego wynika, że liczą, że ktoś zapomni i zacznie płacić więcej bo promocja się skończy a okres wypowiedzenia jest długi. W ten sposób, jeżeli nie złożę wypowiedzenia w terminie to mi będzie zależało na podpisaniu nowej umowy bo inaczej po zakończeniu promocji przez jakiś czas będę musiał płacić znacznie więcej. A jeżeli złożę wypowiedzenie to im będzie zależało bo zegar wypowiedzenia zacznie tykać i mogą stracić klienta.
Pytałem kolegi który ma nc+ i do niego (podobnie jak do mnie Orange w sprawie telefonu) sami wydzwaniają znacznie wcześniej tj. nawet 3 miesiące przed końcem promocji (a wypowiedzenie jest miesięczne) z ofertami na przedłużenie. Czyli wolą nie stracić klienta niż wpakować go w wyższe koszty.
Generalnie to jest bez sensu, że trzeba się przypominać bo z tego wynika, że liczą, że ktoś zapomni i zacznie płacić więcej bo promocja się skończy a okres wypowiedzenia jest długi. W ten sposób, jeżeli nie złożę wypowiedzenia w terminie to mi będzie zależało na podpisaniu nowej umowy bo inaczej po zakończeniu promocji przez jakiś czas będę musiał płacić znacznie więcej. A jeżeli złożę wypowiedzenie to im będzie zależało bo zegar wypowiedzenia zacznie tykać i mogą stracić klienta.
Pytałem kolegi który ma nc+ i do niego (podobnie jak do mnie Orange w sprawie telefonu) sami wydzwaniają znacznie wcześniej tj. nawet 3 miesiące przed końcem promocji (a wypowiedzenie jest miesięczne) z ofertami na przedłużenie. Czyli wolą nie stracić klienta niż wpakować go w wyższe koszty.
Taka promocja na zachętę. Jakieś uwagi na +/- w stosunku do dekoderów zewnętrznych ? Czy jeszcze za wcześnie ?
Ja mam kartę od 9 stycznia i na pewno obraz jest lepszy ale wolniej przełączaja się kanały i czasami mam info ze program jest zakodowany. Cały pakiet narazie mam odkodowany ale zmieni się to już nie długo bo mają być zmiany listy.
Czasem się taki komunikat pojawia o zakodowanym kanale, ale wszystko chodzi ok.
Z jakością obrazu też jest nie najgorzej, ja mam porównanie do n-ki, gdzie obraz by trochę lepszy, no i lepsze funkcje jeśli chodzi o dźwięk, np. wybór ścieżki dźwiękowej w filmach, tutaj jest to bardziej niedopracowane, ale cena i obsługa lepsza, coś za coś
Z jakością obrazu też jest nie najgorzej, ja mam porównanie do n-ki, gdzie obraz by trochę lepszy, no i lepsze funkcje jeśli chodzi o dźwięk, np. wybór ścieżki dźwiękowej w filmach, tutaj jest to bardziej niedopracowane, ale cena i obsługa lepsza, coś za coś
W MM jest trochę śmiesznie i trochę straszno. Ponieważ zasugerowałem rozwiązanie umowy na infolinii to zadzwonili i zaproponowali mi mocno niekorzystne warunki (2 lata a nie rok, znacznie wyższa cena niż obecnie). Więc powiedziałem, że w ogóle zrezygnuję, wtedy przerzucili mnie do Utrzymania Klienta. Tam się okazało, że da się zrobić wszystko co bym chciał (m.in. przejście na kartę CAM, umowa 12 miesięcy, za cenę zbliżoną do obecnej lub mniejszą i jeszcze jakiś pakiet gratis) i to nawet od ręki (bez czekania na koniec promocji bo mogą zawrzeć nowa umowę przed końcem poprzedniej promocji) ale niestety nie ma kart CAM i nie wiadomo kiedy będą. Więc choć teoretycznie tak to praktycznie od ręki się nie da. Muszę poczekać do lutego lub dalej (czyli jak wejdę już w ryzyko funkcjonowania bez promocji o ile nie wypowiem umowy do końca stycznia). Zapowiedziałem więc wypowiedzenie.
Udałem się do lokalnego BOKu z zamiarem wypowiedzenia umowy i czekania na "dalszy rozwój wypadków" a tam inna zupełnie informacja - na pewno nie będzie żadnego problemu z przedłużeniem umowy na obecnych lub lepszych warunkach ale da się to zrobić dopiero pod koniec kwietnia jak będzie się kończyć obecna umowa (w BOK nie mogą przedłużyć wcześniej). Za to w BOKu karty CAM są i mają je od ręki (!).
Zgłupiałem i stwierdziłem, że chyba jeszcze się wstrzymam z wypowiedzeniem (mam jeszcze tydzień na wypowiedzenie) i zadzwonię jeszcze raz na infolinię, niech mnie połączą z tą osobą z utrzymania klienta z którą rozmawiałem.
Martwi mnie jednak to co mówicie, że karty CAM nadal nie działają idealnie. Mieli sporo czasu na doszlifowanie tego bo są już jednak jakiś czas w sprzedaży.
Udałem się do lokalnego BOKu z zamiarem wypowiedzenia umowy i czekania na "dalszy rozwój wypadków" a tam inna zupełnie informacja - na pewno nie będzie żadnego problemu z przedłużeniem umowy na obecnych lub lepszych warunkach ale da się to zrobić dopiero pod koniec kwietnia jak będzie się kończyć obecna umowa (w BOK nie mogą przedłużyć wcześniej). Za to w BOKu karty CAM są i mają je od ręki (!).
Zgłupiałem i stwierdziłem, że chyba jeszcze się wstrzymam z wypowiedzeniem (mam jeszcze tydzień na wypowiedzenie) i zadzwonię jeszcze raz na infolinię, niech mnie połączą z tą osobą z utrzymania klienta z którą rozmawiałem.
Martwi mnie jednak to co mówicie, że karty CAM nadal nie działają idealnie. Mieli sporo czasu na doszlifowanie tego bo są już jednak jakiś czas w sprzedaży.