Samsung seria KS na 2016r. WSZYSTKO NA TEN TEMAT

[pablov7]

Panowie powiedzcie mi proszę Ci którzy już mieli wymiany matryc u nas w kraju, dwa lata jest gwarancji czy w końcu 3 miesiące?
Dzwoniłem dziś do serwisu czy już przyjechały te matryce do mojego 55KS8000 i sąsiada 49KS8000 i jeszcze czekają, mają mi zadzwonić, natomiast teraz z innym panem rozmawiałem i zapytałem się o tą gwarancję to powiedział, że 3 miesiące dają choć w ogóle nie słyszał o tym, że dają 2 lata gwarancji dlatego powiedział, że zadzwoni do centrali i się zapyta.
No ja w tym momencie zgłupiałem

 

[Rafal27b]

Temat wałkowany wielokrotnie. 2 lata gwarancji na nową matrycę. Przerabiane przezemnie 2-krotnie przez autoryzowany serwis Samsunga.

 

[pablov7]

Temat wałkowany wielokrotnie. 2 lata gwarancji na nową matrycę. Przerabiane przezemnie 2-krotnie przez autoryzowany serwis Samsunga.

Rozumiem, ale powiedz mi jak trzeba to potwierdzić lub gdzie zgłosić bo dziś był u mnie i u sąsiada serwisant, wymienił matryce i wszystko ok (49KS8000 i 55KS8000), natomiast sam nie wiedział nadal jak jest z tą 2-letnią gwarancją bo twierdzi, że wie tylko o 3-miesięcznej.
Dostaliśmy od niego potwierdzenie wydruku dokonanej naprawy z serwisu autoryzowanego.

 

[magiks33]

No i pojawiła się czarna kropa na panelu --zdechł piksel a matryca z kwietnia tego roku )

 

[Rafal27b]

Nigdzie nie potwierdzasz, każda przeprowadzona naprawa jest odnotowana w historii Samsunga i przypisana do twojego nr. seryjnego urządzenia.
Jak się nazywa ten serwis, który wymienił Ci matrycę?

 

[FoX88]

Rozumiem, ale powiedz mi jak trzeba to potwierdzić lub gdzie zgłosić bo dziś był u mnie i u sąsiada serwisant, wymienił matryce i wszystko ok (49KS8000 i 55KS8000), natomiast sam nie wiedział nadal jak jest z tą 2-letnią gwarancją bo twierdzi, że wie tylko o 3-miesięcznej.
Dostaliśmy od niego potwierdzenie wydruku dokonanej naprawy z serwisu autoryzowanego.

Cześć. U mnie serwisant też twierdził, że gwarancja na nową matrycę wynosi 3 miesiące. Napisałem na infolinię Samsunga z zapytaniem, pytałem również o możliwość sprawdzenia samemu historii naprawy ale niestety nie ma takiej możliwości.

1. "Szanowny Panie Rafale,
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Rozumiem, że kontaktuje się Pan w sprawie warunków gwarancji.
Po wymianie matrycy, okres gwarancyjny na wymienioną część wynosi 2 lata."

2. Moja odpowiedź:
"Witam.

Czyli rozumiem, że jak matryca została wymieniona 16 sierpnia 2018 r., to gwarancja tej właśnie części telewizora jest przedłużona automatycznie do 16 sierpnia 2020 r.?

Czy ja jako klient i właściciel telewizora mogę w jakiś sposób na stronie Samsunga podejrzeć historię serwisu mojego telewizora po S/N?

Pozdrawiam."

3. Odpowiedź z ich strony:
"Szanowny Panie Rafale,
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Mogę potwierdzić, że na matrycę, która została wymieniona w Pana telewizorze przysługuje 2 lata gwarancji.
Co do historii napraw, nie jest ona dostępna z poziomu strony internetowej."

 

[magiks33]

Cześć. U mnie serwisant też twierdził, że gwarancja na nową matrycę wynosi 3 miesiące. Napisałem na infolinię Samsunga z zapytaniem, pytałem również o możliwość sprawdzenia samemu historii naprawy ale niestety nie ma takiej możliwości.

1. "Szanowny Panie Rafale,
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Rozumiem, że kontaktuje się Pan w sprawie warunków gwarancji.
Po wymianie matrycy, okres gwarancyjny na wymienioną część wynosi 2 lata."

2. Moja odpowiedź:
"Witam.

Czyli rozumiem, że jak matryca została wymieniona 16 sierpnia 2018 r., to gwarancja tej właśnie części telewizora jest przedłużona automatycznie do 16 sierpnia 2020 r.?

Czy ja jako klient i właściciel telewizora mogę w jakiś sposób na stronie Samsunga podejrzeć historię serwisu mojego telewizora po S/N?

Pozdrawiam."

3. Odpowiedź z ich strony:
"Szanowny Panie Rafale,
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Mogę potwierdzić, że na matrycę, która została wymieniona w Pana telewizorze przysługuje 2 lata gwarancji.
Co do historii napraw, nie jest ona dostępna z poziomu strony internetowej."

czyli dwa lata i koniec dlatego zawsze zgłasza się na infolini samsungowi awarie opcorn:

 

[Intenso]

czyli dwa lata i koniec dlatego zawsze zgłasza się na infolini samsungowi awarie opcorn:

Tak się nie robi, zawsze się zgłasza reklamacje z tytułu rękojmi do sprzedawcy.
Przy drugiej reklamacji masz prawo nie zgodzić się na naprawę tylko rządasz zwrotu gotówki.

Jak zaczniesz zgłaszać do producenta, to będą Ci naprawiać do tej pory jak im się to znudzi lub nie będzie części. Dopiero wtedy zwrócą pieniądze.

 

[ernet]

A co gdy...

czyli dwa lata i koniec dlatego zawsze zgłasza się na infolini samsungowi awarie opcorn:

Mam wykupioną 5-letnią ,dodatkową, gwarancję wystawioną przez sklep. Wtedy chyba tylko do sklepu z tytułu rękojmi ?

 

[spidoman]

Zobacz w papierach kto Ci dał dodatkowe trzy lata bo to może być firma ubezpieczeniowa.

 

[kiki]

Samsung nie daje gwarancji na 5 lat !.

 

[Wesley1]

Ale jego główny dystrybutor na Polskę - firma Matrix Media już tak!

 

[pablov7]

Cześć.
11.10.2018 był u mnie serwisant samsunga i wymieniał matrycę w moim 55KS8000 i jak pamiętacie u sąsiada w 49KS8000
Patrzę teraz i zerknijcie na prawy górny róg, to nie jest stała poświata jak miało miejsce wcześniej tylko powiększa się jak jest więcej jasnej sceny.
Zdjęcie niżej, sorry, że bokiem ale nie chciało poprawnie wrzucić.
https://zapodaj.net/7263f7e1c77e0.jpg.html
Co proponujecie zrobić?

 

[Intenso]

Reklamacja.
Matryca do wymiany.

 

[pablov7]

Reklamacja.
Matryca do wymiany.

Ale jak to można zdefiniować jeśli to nie jest stała poświata?
Gdy włączę test clouding na YT i lata biała kula to strasznie to wtedy świeci dokładnie w tym miejscu co na zdjęciu wrzuciłem.

 

[magiks33]

Cześć.
11.10.2018 był u mnie serwisant samsunga i wymieniał matrycę w moim 55KS8000 i jak pamiętacie u sąsiada w 49KS8000
Patrzę teraz i zerknijcie na prawy górny róg, to nie jest stała poświata jak miało miejsce wcześniej tylko powiększa się jak jest więcej jasnej sceny.
Zdjęcie niżej, sorry, że bokiem ale nie chciało poprawnie wrzucić.
https://zapodaj.net/7263f7e1c77e0.jpg.html
Co proponujecie zrobić?

rejklamacja !!!! szacun za szaraka pod tv

 

[pablov7]

rejklamacja !!!! szacun za szaraka pod tv

Więc zgłoszę ponownie z tytułu rękojmi albo zadzwonię do serwisanta i ponownie wymienimy matrycę choć wolałbym szczerze zwrot gotówki.
Dzięki, szaraka odpalam jak ktoś przyjdzie i sobie chce z sentymentu przypomnieć stare czasy a po prawej stronie na pionowo stoi limitka PRO 2TB której było 1200 sztuk na Polskę i 50000 na świat

 

[pablov7]

Jeśli ktoś ma KS8000 to proszę niech sprawdzi czy pod napisem świecącym Samsung na obudowie ma przyciski do włączenia menu bo za cholerę nie mogę sobie przypomnieć czy wcześniej były. Tak samo teraz jak jest wyłączony tv to teraz ledwie widać tą czerwoną diodę tak jak by była wyżej niż wcześniej. Mam wrażenie, że te matryce są coś kombinowane tak mi się wydaję.

 

[pablov7]

Dzwoniłem do serwisanta i zamówiliśmy nową matrycę. Po niedzieli będzie wymiana.

 

[Intenso]

Dlaczego Ty tego wszystkiego nie łatwisz przez sklep?