Witam wszystkich,
Kilka miesięcy temu kupiłem w jednym z duzych marketow sieciowych wspomniany model telewizora. Wszystko było jak należy - telewizor sprawdzal sie znakomicie w SD, HD, konsoli itp.
Kilka dni temu zauwazylem wyrazne pionowe pasy na ekranie - widac je najlepiej na szarym tle, ale tak naprawde na wszystkich jasnych kolorach. Dodatkowo w jednym z rogow pojawila sie paskudna ciemna plama - tez widac to dobrze na jednolitych tlach.
Zglosilem sprawe do Samsunga, po dwoch dniach przyjechali panowie z autoryzowanego serwisu i stwierdzili, ze pierwszy raz widza podobne zjawisko i musza skonsultowac sie z technikami z Samsunga. Po kilku dniach, dostalem "opinie", cze na matrycy wystepuje clouding i nie jest to wada i jako taka nie podlega reklamacji.
Napisalem Samsungowi, ze owe zjawisko wystapilo po kilku miesiacach, ze wczesniej bylo wszystko OK, bo gdyby bylo od poczatku, to wymienilbym telewizor na inny w owym duzym sieciowym sklepie, gdzie kupowalem TV i ze prosze o naprawe gwarancyjna. Tym razem odpisano mi ze to bounding i jako taki nie jest wada i nie podlega reklamacji.
Czy ktos mial podobny problem? Nie za bardzo podoba mi sie, ze w TV za 10K zł mam pasy, ktore psuja caly efekt.
Czy ktos probowal zwrotu na zasadzie rekojmi? czy mozecie cos doradzic?
Odpowiedz z Samsunga:
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Obserwowana niejednorodność wyświetlanego obrazu, widoczna zwłaszcza na jednolitych tłach w postaci jaśniejszych lub ciemnych plam nosi nazwę "Boundingu".Zjawisko to jest integralną cechą technologii wyświetlaczy ciekłokrystalicznych LCD i jest konsekwencja niemożliwych do zupełnego wyeliminowania mikro-naprężeń mechanicznych ekranu, powstałych podczas procesu produkcji oraz nagrzewania się jego struktury podczas pracy.
Z uwagi na konstrukcję układów podświetleń zjawisko to jest widoczne w większości urządzeń typu LED TV.
Z tych względów zjawisko " Boundingu" nie jest traktowane jako uszkodzenie gwarancyjne/wada własna materiału/ i nie podlega naprawie w ramach gwarancji. Zjawisko ciemnych pionowych pasów na jednolitym jasnym tle/ np z konsoli do gier/ lub zielonym tle /np podczas oglądania meczu zwłaszcza na panelach o dużych przekątnych 46 cali i powyżej jest cechą produktu i nie podlega naprawie w ramach gwarancji.
Z chęcią udzielę odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Kilka miesięcy temu kupiłem w jednym z duzych marketow sieciowych wspomniany model telewizora. Wszystko było jak należy - telewizor sprawdzal sie znakomicie w SD, HD, konsoli itp.
Kilka dni temu zauwazylem wyrazne pionowe pasy na ekranie - widac je najlepiej na szarym tle, ale tak naprawde na wszystkich jasnych kolorach. Dodatkowo w jednym z rogow pojawila sie paskudna ciemna plama - tez widac to dobrze na jednolitych tlach.
Zglosilem sprawe do Samsunga, po dwoch dniach przyjechali panowie z autoryzowanego serwisu i stwierdzili, ze pierwszy raz widza podobne zjawisko i musza skonsultowac sie z technikami z Samsunga. Po kilku dniach, dostalem "opinie", cze na matrycy wystepuje clouding i nie jest to wada i jako taka nie podlega reklamacji.
Napisalem Samsungowi, ze owe zjawisko wystapilo po kilku miesiacach, ze wczesniej bylo wszystko OK, bo gdyby bylo od poczatku, to wymienilbym telewizor na inny w owym duzym sieciowym sklepie, gdzie kupowalem TV i ze prosze o naprawe gwarancyjna. Tym razem odpisano mi ze to bounding i jako taki nie jest wada i nie podlega reklamacji.
Czy ktos mial podobny problem? Nie za bardzo podoba mi sie, ze w TV za 10K zł mam pasy, ktore psuja caly efekt.
Czy ktos probowal zwrotu na zasadzie rekojmi? czy mozecie cos doradzic?
Odpowiedz z Samsunga:
Uprzejmie dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta firmy Samsung.
Obserwowana niejednorodność wyświetlanego obrazu, widoczna zwłaszcza na jednolitych tłach w postaci jaśniejszych lub ciemnych plam nosi nazwę "Boundingu".Zjawisko to jest integralną cechą technologii wyświetlaczy ciekłokrystalicznych LCD i jest konsekwencja niemożliwych do zupełnego wyeliminowania mikro-naprężeń mechanicznych ekranu, powstałych podczas procesu produkcji oraz nagrzewania się jego struktury podczas pracy.
Z uwagi na konstrukcję układów podświetleń zjawisko to jest widoczne w większości urządzeń typu LED TV.
Z tych względów zjawisko " Boundingu" nie jest traktowane jako uszkodzenie gwarancyjne/wada własna materiału/ i nie podlega naprawie w ramach gwarancji. Zjawisko ciemnych pionowych pasów na jednolitym jasnym tle/ np z konsoli do gier/ lub zielonym tle /np podczas oglądania meczu zwłaszcza na panelach o dużych przekątnych 46 cali i powyżej jest cechą produktu i nie podlega naprawie w ramach gwarancji.
Z chęcią udzielę odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Attachments
Ostatnia edycja: