Uszkodzony SAMSUNG UE40H6400

[gosppo]

Witam,
piszę w sprawie uszkodzenia telewizora firmy Samsung. Mój chłopak zamówił go przez allegro i dotarł do nas z pękniętym ekranem. W jednym miejscu widać wgniecenie, które rozchodzi się pajączkiem po całym ekranie.
Niestety nie udało nam się odzyskać pieniędzy, ani w żaden sposób dotrzeć do firmy, która nam ten telewizor sprzedała. Nasza wina jest taka, że nie otworzyliśmy paczki przy kurierze, ale sprawdzając opakowanie nie zauważyliśmy uszkodzeń. Wszystko wyglądało w porządku.
Protokół został spisany dzień później, ale minęło już sporo czasu od całej tej sytuacji więc podejrzewam, że jest już za późno na ubieganie się o zwrot pieniędzy.

Moje pytanie dotyczy naprawy takiego uszkodzenia. Czy to się w ogóle opłaca? Nie wiem czy telewizor działa. Nie podłączaliśmy go żeby nie popsuć nic więcej. Czy próba naprawy ekranu i sprzedaż taniej tv ma jakiś sens?

 

[marciniozo]

Naprawa może być droga. Wymiana matrycy na nową plus robocizna może wynieść prawie tyle co nowy telewizor...

 

[slawko_23]

A jakie jest stanowisko firmy sprzedające ten tv. Macie rachunek? Sprawa nie jest do końca beznadziejna... Idź Do Rzecznika Praw Konsumentów. Było parę procesów w podobnych sytuacjach....

 

[kiki]

Naprawa nie opłacalna.
A jak dawno był zakup ?

 

[gosppo]

Właśnie problem w tym, że telewizor był kupiony jakoś na początku roku. Nasza wina, że zwlekaliśmy. Myślicie, że mimo wszystko warto iść do Rzecznika i próbować odzyskać pieniądze?
Jesteśmy młodymi studentami i nie najlepiej się orientujemy.
Mamy wszystkie papiery i do tego spisany protokół przez kuriera. Firma od której kupowaliśmy telewizor przez miesiąc nas olewała i zbywała twierdząc że sprawa jest w toku.

 

[Llama]

A jaka to firma w ogóle?

 

[Rafal7]

Znaczy się, chcesz teraz z tym iść do sprzedającego gdzie tv kupiliście pół roku temu?

 

[gosppo]

Zdaję sobie sprawę, że jest już za późno i raczej nic się nie da zrobić jeśli chodzi o zwrot pieniędzy. Byliśmy przez dwa miesiące za granicą w pracy, zaraz po otrzymaniu tego tv. Nie miał kto nam pomóc i zająć się ewentualnym zwrotem.
Dlatego pytałam o naprawę. Ale z tego co Państwo piszecie widzę, że to też nie ma większego sensu.

 

[Rafal7]

O zwrocie kasy zapomnij
Może na allegro trafi się jakiś z zepsuta elektroniką, wtedy warto rozważyć kupno takiego tv i przełożyć matrycę.

 

[Pakolo]

Po otrzymaniu tv od kuriera, otworzyliście karton i okazało się, że jest uszkodzony odbiornik. Od razu złożyliście do sklepu na allegro reklamacje, a w międzyczasie wyjechaliście za granicę.

Tak było?

 

[gosppo]

Nie otworzyliśmy przy kurierze. sprawdziliśmy paczkę czy nie jest uszkodzona i kurier pojechał. Wieczorem tego samego dnia wyjęliśmy tv i okazało się że jest pęknięty ekran. Zadzwoniliśmy do kuriera od razu i przyjechał do nas rano następnego dnia, spisał protokół i pojechał mówiąc że wszystko załatwimy i jesteśmy w kontakcie.
Sprawa mieliśmy rozwiązać z firmą kurierską, a nie z firmą która sprzedała tv. Ale nas zlali i nie udało nam się nic osiągnąć.

 

[Pakolo]

No to już macie jakiś punkt zaczepienia skoro kurier wrócił i spisał protokół. Udajcie się do rzecznika praw konsumenta z tym protokołem, dowodem zakupu tv i zdjęciami uszkodzenia. O ile się nie mylę to w każdym mieście rzecznik praw konsumenta ma jakieś dni wyznaczone gdzie przyjmuje za darmo?

Naprawa tv jest nieopłacalna, a rzecznik może Was jakoś naprowadzi. Szkoda że bierzecie się za to tak późno, ale kto nie próbuje...

 

[gosppo]

Za gapowe się płaci jak to się mówi.
Bardzo dziękuję za wszystkie informacje . Jeszcze w tym tygodniu wybiorę się do rzecznika i może faktycznie uda się coś zrobić.

 

[Pakolo]

Powodzenia.