sony uznaje to za norme prosze o opinie
- Thread starter fukas
- Rozpoczęty
lzielinski
New member
Ja miałem przypadek taki, iż u mnie jest nieaktywny piksel na środku ekranu. Sklep w odpowiedzi na moją reklamację odpisał iż oddał ten sprzęt do serwisu i serwis sony nie stwierdza wady. Stwierdza iż martwy piksel jest normą w tego typu telewizorach. Sklep opierając się na opinii serwisu nie wymieni sklepu. Padły sformułowania typu iż jest to zgodne z instrukcją i gwarancją. Po konsultacji z federacją konsumentów zadałem kilka pytań do sklepu. np który pn. gwarancji mówi iż to norma. W odpowiedzi dostałem notke ze sklepu iż jest to normalne i zgodne z gwarancją bo tak stwierdził serwis sony. Odpowiedzi na moje pytania brak!!!
Proszę uważac na telewizor Sony KDL20B4030 wyniki przeprowadzonych pomiarow elektrycznych wskazały 12 krotnie wieksze zuzycie energi elektrycznej w czasie czuwania. Wyniki wskazaly pobor wielkosci 11 wat a instrukcja i producent gwarantuja w instrukcji obsługi pobor nie wiekszy niż 0,7 wata. Jak widac rozbieznosc jest ogromna oczywiscie Sony milczy w tej sprawie.
Pozdrawiam
Pozdrawiam
pepek83 napisał:witam, txt wyszedł długi ale prosze o przeczytanie
miałem podobną sytuacje z produktem sony i jedyne co poskutkowało to awantura w sklepie i rozmowa z dyrektorem czy kierownikiem sklepu. Generalnie zasada jest taka do serwisu zgłaszamy sie w ostateczności, jeżeli sprzęt nie działa tak jak powinien nalezy jechac do skelpu i go wymienić na nowy wynika to z ustawy o ochronie praw konsumenta. Jezeli zaczniemy sie bawic w opinie serwisów itd to bedą nas odsyłać jedni do drugich, ja próbowałem nawet w sony polska i niestety nic sie nie dało zrobic kazdy umywał ręce. Zadzwoniłem z awanturą do sklepu na Eoddzwonił do mnie kierownik sklepu i niemożliwe stało się możliwe dostałem nowy sprzet ale kosztowało mnie to troche nerwów
konkluzja jest taka: cos przestaje działać do 3 mscy od zakupu idziemy do sklepu i wymieniamy na nowe powołując sie na ustawe o ochronie praw konsumenta,
nie oddajemy sprzetu na gwartancje do serwisu bo jak sie okazuje ich zadaniem jest robienie tylko i wyłącznie dokumentacji foto i odsyłaniem zepsutego sprzetu do kilienta.
proponuje atakowac odrazu od samej góry czyli szefa sklapu powołując sie na takie fakty jak: w każdym sprzecie moga wystąpić wady przy składaniu wkońcu to tylko omylny człowiek skreca te zabawki i zawsze moze sie pomylic,
po drugie jest hańbą dla sklepu że tak postępuje z klientem, który darzy zaufaniem i sklep i marke produktu i aha że na zachodzie daliby odrazu nowy i jeszcze przeprosili ze takie fopa w ich sklepie miało msce.
pozdrawiam i życze udanej walki
Zgadzam sie w zupelnosci oto moj przypadek
Proszę uważac na telewizor Sony KDL20B4030 wyniki przeprowadzonych pomiarow elektrycznych wskazały 12 krotnie wieksze zuzycie energi elektrycznej w czasie czuwania. Wyniki wskazaly pobor wielkosci 11 wat a instrukcja i producent gwarantuja w instrukcji obsługi pobor nie wiekszy niż 0,7 wata. Jak widac rozbieznosc jest ogromna oczywiscie Sony milczy w tej sprawie.
Pozdrawiam
pepek83 napisał:witam, txt wyszedł długi ale prosze o przeczytanie
miałem podobną sytuacje z produktem sony i jedyne co poskutkowało to awantura w sklepie i rozmowa z dyrektorem czy kierownikiem sklepu. Generalnie zasada jest taka do serwisu zgłaszamy sie w ostateczności, jeżeli sprzęt nie działa tak jak powinien nalezy jechac do skelpu i go wymienić na nowy wynika to z ustawy o ochronie praw konsumenta. Jezeli zaczniemy sie bawic w opinie serwisów itd to bedą nas odsyłać jedni do drugich, ja próbowałem nawet w sony polska i niestety nic sie nie dało zrobic kazdy umywał ręce. Zadzwoniłem z awanturą do sklepu na E
konkluzja jest taka: cos przestaje działać do 3 mscy od zakupu idziemy do sklepu i wymieniamy na nowe powołując sie na ustawe o ochronie praw konsumenta,
nie oddajemy sprzetu na gwartancje do serwisu bo jak sie okazuje ich zadaniem jest robienie tylko i wyłącznie dokumentacji foto i odsyłaniem zepsutego sprzetu do kilienta.
proponuje atakowac odrazu od samej góry czyli szefa sklapu powołując sie na takie fakty jak: w każdym sprzecie moga wystąpić wady przy składaniu wkońcu to tylko omylny człowiek skreca te zabawki i zawsze moze sie pomylic,
po drugie jest hańbą dla sklepu że tak postępuje z klientem, który darzy zaufaniem i sklep i marke produktu i aha że na zachodzie daliby odrazu nowy i jeszcze przeprosili ze takie fopa w ich sklepie miało msce.
pozdrawiam i życze udanej walki
tak ale sklep twierdzi ze moze wymienic telewizor na nowy tylko wtedy jezeli posiadamy negatywna opinie z serwisu !!
Pozdrawiam
, podałem wiec telefon miała sie skontaktowac ale do dzis echo , od 1 lipca sprawa leży juz w sadzie cywilnym jak bedę cos wiedzial to napiszenorma :/
Witam,
Tak jak można sie było spodziewać, otrzymałem decyzje odmowną od serwisu. Tak więc tv nie został naprawiony. Po raz kolejny zwróciłem sie do rzecznika i z naszej korespondencji wynika, że konsultant s... mógł mi obiecac nawet gwiazdkę z nieba bez żadnych konsekwencji w przyszłości za niespęłniene swoich słów. Na chwilę obecną piszę odwołanie od decyzji serwisu, oraz list z załącznikiem korespondencji z konsultantem do oddziału s... w Warszawie. Zobaczymy jak sie sytuacja rozwinie. Na pewno napiszę, jeśli jeszcze to kogoś interesuje.
Pozdrawiam
Witam,
Tak jak można sie było spodziewać, otrzymałem decyzje odmowną od serwisu. Tak więc tv nie został naprawiony. Po raz kolejny zwróciłem sie do rzecznika i z naszej korespondencji wynika, że konsultant s... mógł mi obiecac nawet gwiazdkę z nieba bez żadnych konsekwencji w przyszłości za niespęłniene swoich słów. Na chwilę obecną piszę odwołanie od decyzji serwisu, oraz list z załącznikiem korespondencji z konsultantem do oddziału s... w Warszawie. Zobaczymy jak sie sytuacja rozwinie. Na pewno napiszę, jeśli jeszcze to kogoś interesuje
.Pozdrawiam