Samsung 65S90C - niebieskie pasy na wyłączonym ekranie po kilku dniach od kupna.

[Pat_ryk]

Witam. Od tygodnia jestem jeszcze nie wiem czy szczęśliwym posiadaczem Samusnga 65S90C.

Po chwili użytkowania zauważyłem widoczne tylko pod kątem dwie kreski idące od góry do dołu niebiesko-fioletowe. Widoczne tylko gdy TV jest nieużywane. Telewizor dostarczony bez wad, powieszony i sprawdzony nic się nie działo.

Lekko zaniepokojony i trochę ciekawy zgłosiłem się do Samusnga. Miałem wideorozmowę z serwisem. Stwierdzili ze to nie przeszkadza w użytkowaniu i nie mogą uznać tego na gwarancji. Ponadto mogło to się stać w dostawie albo przy montażu czego również gwarancja nie obejmuje.

TV zakupione 04.09 przez internet (media expert) - w zasadzie teoretycznie mam możliwość zwrotu jednak był cashback i karton jest pocięty.

Czy ktoś spotkał się z czymś takim? Co z tym robić? Czy z czasem może pojawić się to na włączonym TV?
Proszę o szybką pomoc.
Pozdrawiam.

 

[Pat_ryk]

Zapomniałem dodać zdjęcia, dodatkowo po przejrzeniu matrycy znalazłem cudo w postaci kropek, pęcherzy powietrza czego również nie było. Foto poniżej.

 

[kiki]

Zakładam , że to przypadek przy pracy....

 

[Pat_ryk]

Zakładam , że to przypadek przy pracy....

?

 

[armanig]

Chodzi o ten pasek poprzeczny?
Zwracaj jak masz możliwość.

 

[Pat_ryk]

Chodzi o ten pasek poprzeczny?
Zwracaj jak masz możliwość.

Tak obok jest jeszcze jeden idzie od górnej krawędzi do dolnej tylko jest grubości 1-2mm i ciężko go uchwycić na zdjęciu.

Ktoś miał styczność z zwrotami w ME? Zapewne sprawdzą i to zobaczą jak to wytłumaczyć?

 

[armanig]

Przecież masz możliwość zwrotu - zakup przez internet.
W MM nawet informują (jak zakupisz stacjonarnie), żeby sprawdzić na spokojnie w domu i jak coś będzie nie tak, to wymienią.
Natomiast w ME zwroty towarów zakupionych stacjonarnie, to porażka (ostatnio musiałem wzywać kierownika), ale Ty masz zakup przez neta.

Zwracaj i tyle Cię to obchodzi, nie musisz się tłumaczyć.

 

[Pat_ryk]

Przecież masz możliwość zwrotu - zakup przez internet.
W MM nawet informują (jak zakupisz stacjonarnie), żeby sprawdzić na spokojnie w domu i jak coś będzie nie tak, to wymienią.
Natomiast w ME zwroty towarów zakupionych stacjonarnie, to porażka (ostatnio musiałem wzywać kierownika), ale Ty masz zakup przez neta.

Zwracaj i tyle Cię to obchodzi, nie musisz się tłumaczyć.

Jutro dzwonię do ME, będę próbował zwrócić. Jak to jest ze zniszczonym kartonem? Po kupnie ukazał się Cashback i jeden z warunków to wycięcie kodu z kartonu. Muszę sam odwieźć TV do pierwszego lepszego sklepu czy wysyłają kuriera? Gdy zapytają mówić o tych paskach?

Najlepszą opcją dla mnie byłaby wymiana. Sam TV mi odpowiada a jakbym miał go kupić jeszcze raz to teraz zapłacę więcej niż wtedy jak go kupiłem.

 

[armanig]

Tu masz:

Media Expert zwrot towaru - jak zrobić i ile masz czasu?

Media Expert zwrot towaru zakupionego przez Internet przyjmuje w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Mamy więc 2 tygodnie na to, by zdecydować, czy odsyłamy

android.com.pl

 

[Pat_ryk]

Na chwilę obecną złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany sprzętu na wolny od wad. Czekam na rozpatrzenie.

Samsung nie uważa tego za wadę zobaczymy jak postąpi ME.

Zaaktualizuje temat jak coś ruszy z miejsca.

 

[armanig]

Dlaczego nie zwróciłeś? Miałbyś z głowy i kasę w ręce.
Teraz będziesz się bujał i czekał, aż łaskawie ktoś się przychyli do Twoje "prośby" i pozytywnie ją rozpatrzy. Oby tak się stało, ale niepotrzebne wydłużyłeś sobie drogę.

 

[Katar10]

Oby nie chcieli kartonu.

 

[Pat_ryk]

Dlaczego nie zwróciłeś? Miałbyś z głowy i kasę w ręce.
Teraz będziesz się bujał i czekał, aż łaskawie ktoś się przychyli do Twoje "prośby" i pozytywnie ją rozpatrzy. Oby tak się stało, ale niepotrzebne wydłużyłeś sobie drogę.

Zapytałem o to, zapewniali że do 2 dni będę miał decyzję i powiedziałem że odstąpię od umowy przed terminem 14 dni jeśli się nie wyrobią. A zrobiłem tak bo obecnie ten model jest 1.5k droższy.

Oby nie chcieli kartonu.

O to również zapytałem powiedzieli ze konieczny nie jest ale jeśli będą odbierać żeby go zabezpieczyć, akurat karton mam tylko z wyciętymi danymi do cashbacku

 

[armanig]

Jeżeli dostałeś takie zapewnienia, to ok.
Najważniejsze, żebyś nie stracił możliwości ew. zwrotu.

 

[kiki]

Warto sprawdzić przed wysyłką.

 

[Pat_ryk]

Sprzęt wymieniony przez ME. Panowie przyjechali wypakowali TV przy mnie zrobili zdjęcia i zabrali stary z wadą.

 

[armanig]

Czyli jest już nowy, wolny od wad?

 

[Pat_ryk]

Czyli jest już nowy, wolny od wad?

Tak zgodnie z moim zgłoszeniem z tytułu rękojmi.

Finalnie wyszedł 7.2k dlatego zwrot był ostatecznością

 

[armanig]

No i super, najważniejsze, że sprawa załatwiona pozytywnie.
Czyli ME zachował się prawidłowo i tak powinno być.

 

[Pat_ryk]

Witam ponownie.

Drugi wymieniony egzemplarz po kilku miesiącach wyskakuje identyczna wada. Ciężko uchwycić to na zdjęciach bo linia jest jedna (nie jak poprzednio dwie) i bardzo cieńka o fioletowym zabarwieniu. Idzie tak samo po przekątnej mniej więcej na środku ekranu.
Nie przeszkadza to w oglądaniu jednak nie wiadomo czy nie pojawią się kolejne za kilka miesięcy i nie przejdzie na wyświetlany obraz.

Za pierwszym razem Samsung odrzucił jakąkolwiek próbę reklamacji ze względu iż dana wada nie przeszkadza w użytkowaniu.


Olać temat i czekać co się wydarzy czy próbować znów? Jak ich podejść?


Nie wiem czy S90C ma jakąś fabryczną wadę bo nie znalazłem podobnych problemów czy to ja mam pecha