Reklamacja Philips 65Pus8102

[kokosz20]

Witam,mam ten tv od 1,5 roku ogólnie jestem zadowolony.

Niestety jak u innych użytkowników pojawiła się plama na matrycy.
Dodatkowo wieczorem przy oglądaniu na czarnym tle pojawiają się białe chmury ( wcześniej tego nie było) resetowanie tv nic nie pomaga.
Dodatkowo na Matrycy pojawiły się Badpixele w różnych miejscach.


Moje pytanie jak to jest z tymi pixelami i gwarancją ?


Tv tak czy siak zgłaszam do serwisu i zobaczymy co mi powiedza.


Pozdrawiam

 

[kiki]

Faktycznie się nazbierało kilka rzeczy.
Ciekawe co Ci zaproponują ?

 

[kokosz20]

Faktycznie się nazbierało kilka rzeczy.
Ciekawe co Ci zaproponują ?

Sam jestem ciekawy, zamówiłem serwis, czekam na kontakt. Napisze co powiedzą.


Zastanawiam się czy też dostane informację, że tv był nieprawidłowo użytkowany etc.


No ale to wybieganie w przyszłość.

 

[kiki]

Niektórym wymieniali na Oleda...

 

[kokosz20]

Czy to na pewno badpixele? Nie jestem pewien, bo wygląda, przynajmniej na dwóch zdjęciach, na jakiś "owadowy śmieć".

Nie wiem co to może być, ale jak tam wszedł robak ?

W poniedziałek mają zabrać tv na serwis i się okaże.

 

[kuba378]

Na 100% robaczek.

 

[kokosz20]

Na 100% robaczek.

No i ciekawe co powie na to serwis...

A robaczki swoimi ścieżkami wędrują.

Ale kilka badpixeli ma.

Czy ktoś może zobaczyć u siebie na YouTube coś włączyć i wcisnąć pauzę. I sprawdzić czy na bokach ekranu jest tak jak u mnie że niektore pixele świeca na inny kolor niż reszta zdjęcie na pierwszej stronie.

Z góry dziękuję.

 

[kiki]

Ma kilka rzeczy na raz - więc nie przewiduję problemu.

 

[kokosz20]

Serwis nie dojechał, ma być w czwartek.
A więc cierpliwie czekam

 

[janunio]

Podobno jest tak że dym z marychy podaje na matrycę uniesione emocjami owady. One włażą przez dziurę na moduł SAT TV. Powstaje pytanie o marychę. Ile masz tego dymu na co dzień.
Sam lubię trochę popalać. Ale po 1/2 litry wszystko mi się podoba. Ostatnio u nas na wsi John Walker 1 L stoi za 60 pln.

 

[kokosz20]

To ktoś to jeszcze pije ? Dla mnie osobiscie
to terpentyna . Dymu nie ma. A robak jest.

 

[kiki]

Daj znać proszę jaka będzie decyzja.

 

[kokosz20]

Daj znać proszę jaka będzie decyzja.

A więc tak na gorąco, był serwisant zabrał tv. I Powiedział że tv jest źle eksploatowany.
I że to że diody na YouTube zle świecą jak na zdjęciu to nie wina tv, ręce mi opadły na podłogę. Dodał jeszcze że Tv jest gorący jak kaloryfer.

Czekam co mi powiedzą po sprawdzeniu w serwisie.

 

[kiki]

Niezłe bzdury Ci naopowiadał...
Poczekaj na info i podaj proszę na PW.

 

[kokosz20]

Tv w dniu dzisiejszym dotarł do serwisu Mik Radom ( wysłany z serwisu który współpracuje, dodam że Tv został zabrany 02 lipca). Gdybym wiedział że tak to się odbywa sam mógłbym wysłać TV do Radomia.
Zapewne w ciągu najbliższych dni otrzymam jakieś info zwrotne.

 

[kiki]

Masz jeszcze go na gwarancji ?

 

[kokosz20]

Masz jeszcze go na gwarancji ?

Na szczęście tak, bo kupiłem jak były ostatnie sztuki w sprzedaży.
Gwarancja kończy się w grudniu 2020r.

 

[kokosz20]

Dostałem informację z serwisu, czekają na zamówione części, cały ekran. Dopytałem jak z gwarancją na wymieniana część. Na nowo 24 miesięce gwarancji.
Tak więc jestem dobrej myśli.

 

[kokosz20]

Witam, historia serwisowa szczęśliwie zakończona jak to się mówi "do trzech razy sztuka".
A więc podsumowanie jest takie:
- serwis próbował zamówić ekran/matryce (na moje szczęście bezskutecznie)
- kontakt z producentem co dalej, jest zgoda na wymianę na nowy Tv.
- dzwoni serwis i proponuje nowy Tv model 65PUS8204, dopytuje czy mówi poważnie, i informuje że ten Tv ma 50 Hz matrycy etc. Serwisant mówi że racja i że nowy Tv nie może mieć gorszych parametrów.
Po krótkiej rozmowie, Pan zaproponował wniosek do producenta o wymienne na 65OLED804, i że jak otrzyma odp to będzie dzwonił.
Około godziny 16:30 dostaje telefon że jest zgoda na wymianę na OLEDa
Oczywiście akceptuje i teraz mają 7 dni roboczych na dostawę TV do mnie.

Nie spodziewałem się, takiego obrotu sprawy i powiem że jestem mega zadowolony.
Jak Tv do mnie dotrze opiszę wrażenia OLEDa ))

 

[marciniozo]

No to sprawa super się wyjaśniła. Oby nowy TV szybko dojechał do Ciebie.