Philips 55PUS6561 test - HDR schodzi pod strzechy !

L

loituma

New member
loituma napisał:
Nie instalowałem ostatnio aktualizacji, bo poczytałem trochę o problemach, które ze sobą niosą.
Ale niestety mój telewizorek był dziś mądrzejszy ode mnie i doinstalował sobie sam, bo zapomniałem mu tego zabronić :x

Moja wersja softu: QM163E.0.16.56.0

Teraz mam problem z przełączaniem kanałów korzystając z:

attachment.php


Zatwierdzenie przyciskiem OK nie przełącza kanału. Ktoś chyba wcześniej już o tym pisał...
Jest na to jakaś rada i rozwiązanie??
Kliknij aby rozwinąć...


Napisałem w powyższej sprawie do supportu Phips. A oto odpowiedź jaką [FONT=&quot]otrzymałem:[/FONT]
[FONT=&quot]
[/FONT]
[FONT=&quot][FONT=&quot]"Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie Pana zgłoszenia.

Skonsultowałam się w Pana sprawie z działem technicznym, który poinformował, że na DVB-T może zdarzyć się taka sytuacja, ponieważ sygnał jest niestabilny. W tym przypadku należałoby się zwrócić do dostawcy telewizji."[/FONT][/FONT]
Kliknij aby rozwinąć...


[FONT=&quot]Co wy na to?[/FONT]
 
L

loituma

New member
Tak też próbowałem to w sposób jak najbardziej kulturalny przekazać pani z supportu. Napisałem do nich:
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź
Ale to nieprawda. Sygnał mam bardzo mocny i stabilny. Mieszkam niedaleko nadajnika w Warszawie. W poprzedniej wersji softu nic takiego nie miało miejsca. Po przywróceniu telewizora do poprzedniej wersji oprogramowania problem nie występuje. Także błąd leży ewidentnie w sofcie telewizora.
Proszę o naprawienie błędu.
Z poważaniem
Kliknij aby rozwinąć...

A support na to:
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie Pana zgłoszenia.

Ponownie skonsultowałam się w Pana sprawie z działem technicznym, który podtrzymuje swoją decyzję. Aktualizacje należy sprawdzać na bieżąco.
Kliknij aby rozwinąć...

I co? Pisać do nich dalej, czy dać sobie spokój?
Ewidentnie mają nas w d....
A jeśli pisać to co? Bo argumentów mi brak przy tego typu spychologii.
 
T

tomeko12

New member
To akurat standard obsługi Klienta w supporcie Philipsa, robienie z ludzi idiotów.
Kiedyś zgłosiłem, że w modelu PUS7600 nie działają kanały 4K z satelity.
Pierwsza odpowiedź: Słaba instalacja antenowa.
Gdy pokazałem, że jakość i poziom sygnału są idealne (100%), to odpowiedzieli, że nadawca zmienił sposób nadawania i dlatego nie odbiera (pomimo, że żadnej zmiany nie było). Po kolejnej reklamacji przyszedł serwisant i wgrał nieoficjalną wersję softu obsługującą 4K.
 
T

tomeko12

New member
Tak, po 4 miesiącach wmawiania mi, że ten TV odbiera 4k z satelity, a to że u mnie nie działa to wina moja, instalacji i nadawcy, a nie wina TV, którego soft tego nie wspierał (oficjalnie nie robi tego do dzisiaj, trzeba wrzucić nieoficjalny, z odblokowanym 4k w DVB-S).
 
M

miet55

Member
Bez reklam
O zwalonym sofcie i problemie z EPG, pisałem wcześniej. Philips zna sprawę gdyż do niedawna funkcjonowało forum gdzie ten problem był również zgłaszany. Nasze wsparcie można sobie odpuścić - łapanka uliczna! Mam nadzieję, ze w kolejnym sofcie naprawią to. Teraz jedyne wyjście podczas przełączania z EPG, to cofnięcie kursorem w lewo do listy kanałów.
Odnośnie 4K, to mój 7101 odbiera (Canal+ 4K UHD) poprzez CAM'a.
 
Ostatnia edycja:
L

loituma

New member
tomeko12 napisał:
To akurat standard obsługi Klienta w supporcie Philipsa, robienie z ludzi idiotów.
Kiedyś zgłosiłem, że w modelu PUS7600 nie działają kanały 4K z satelity.
Pierwsza odpowiedź: Słaba instalacja antenowa.
Gdy pokazałem, że jakość i poziom sygnału są idealne (100%), to odpowiedzieli, że nadawca zmienił sposób nadawania i dlatego nie odbiera (pomimo, że żadnej zmiany nie było). Po kolejnej reklamacji przyszedł serwisant i wgrał nieoficjalną wersję softu obsługującą 4K.
Kliknij aby rozwinąć...
W sumie to jest jakiś pomysł.
Wrócę do domu w przyszłym tygodniu to porobię screeny z jakością sygnału na TV i wyślę jeszcze raz do supportu. Tak łatwo nie odpuszczę... :mrgreen:
 
I

Inko90

New member
Witam. Mam pewien problem z otworzeniem filmu 4k.
Dzisiaj zakupiłem owy telewizor. Wszystko ładnie, pięknie, ale podczas próby odtworzenia filmu o poniższych parametrach natrafiam na komunikat o niemożliwości otworzenia pliku.

Video codec .................: HEVC with HDR
Bitrate .....................: 44.3 Mbps
Resolution ..................: 3840 x 2160 (16:9)
Frame rate ..................: 23.976 fps
Audio .......................: AC-3 | 640 Kbps | 5.1
Audio2 ......................: Atmos / TrueHD | 4 327 Kbps | 7.

Czy filmu/filmów o tych parametrach nie da się obejrzeć na tym Philipsie?
 
Guzioo_PL

Guzioo_PL

Member
Bez reklam
Inko90 napisał:
Witam. Mam pewien problem z otworzeniem filmu 4k.
Dzisiaj zakupiłem owy telewizor. Wszystko ładnie, pięknie, ale podczas próby odtworzenia filmu o poniższych parametrach natrafiam na komunikat o niemożliwości otworzenia pliku.

Video codec .................: HEVC with HDR
Bitrate .....................: 44.3 Mbps
Resolution ..................: 3840 x 2160 (16:9)
Frame rate ..................: 23.976 fps
Audio .......................: AC-3 | 640 Kbps | 5.1
Audio2 ......................: Atmos / TrueHD | 4 327 Kbps | 7.

Czy filmu/filmów o tych parametrach nie da się obejrzeć na tym Philipsie?
Kliknij aby rozwinąć...

Cześć,
W linku poniżej masz instrukcję do tego modelu TV. Na stronie 120 masz informacje o wspieranych multimediach w tym modelu:

https://www.download.p4c.philips.com/files/5/55pus6561_12/55pus6561_12_dfu_pol.pdf
 
M

miet55

Member
Bez reklam
Pewnie znowu puścili jakiegoś bubla i szybko się wycofali. Gdzieś dalej znalazłem, że coś było. Niby miały być następujące poprawki:

Naprawa dla OSD "Scrambled Channel" po zappingu lub wyjściu za pomocą przycisku Watch TV
- Poprawiono nieprawidłowy współczynnik proporcji w aplikacji Megogo
- Naprawiono zapełnianie partycji systemowej
- Naprawiono pionowo rozciągnięty obraz na niektórych kanałach
- Aplikacja Amazon przeniesie się do aplikacji Prime Video
- Poprawki zabezpieczeń Google
- Zaktualizowane logo kanałów
- Poprawa stabilności

Liczyłem bardzo, że naprawią ostatnio spaskudzone EPG (przełączanie kanałów) a tu nic o tym!

Nie mogłem edytować wyżej napisanego posta - dlaczego???
 
Ostatnia edycja:
L

loituma

New member
Rozumiem, że firmaware, o którym piszecie został wycofany?

Napisałem jeszcze raz do Philipsa w sprawie przełączania kanałów z listy programów. Tym razem poprosiłem, żeby nie robili z nas mądrych inaczej i żeby nie zwalali winy na innych.
Zażądałem też naprawienia błędów.
Od kilku dni czekam na odpowiedź.
Support, że klękajcie narody normalnie...
 
You must log in or register to reply here.
Do góry