Czy mogę prosić o treść maila na depeszek@gmail.com ?
Skończył mi się abonament i mam konto PMek przepełnione
Skończył mi się abonament i mam konto PMek przepełnione
ONKYO TX-NR 807 / brak rejestracji/gwarancja/rekojmia/warsztat/
- Thread starter tanaka
- Rozpoczęty
Markus1981
New member
Witam ponownie,
Zatem krótko pisząc, wzmacniacz pojechał do serwisu jeśli będzie już po sprawie to opisze cały temat krok po kroku.
Pozdrawiam.
Zatem krótko pisząc, wzmacniacz pojechał do serwisu jeśli będzie już po sprawie to opisze cały temat krok po kroku.
Pozdrawiam.
Markus1981
New member
A więc do dzieła....
Napisałem maila wg schematu, którego otrzymałem na priva:
"Hello,
My name is ......... and I'm owner of TX-NR807. Since few days I've had some problems with a probably "famous problem" with HDMI BOARD. Warranty was expired few months ago. I've heard about "goodwill repair" from Onkyo company, but official polish distributor and authorised service in Poland, EIC, not heard. They even didn't heard about "TX-NR807 problem" with hdmi board! During a telephone conversation they told me repair will cost at least about 250 euro! I've heard a lot of good news from my friends about Onkyo products, so I decide to buy Onkyo TX-NR807 with Klipsch speakers (a lot of money for all for me, but I heard "it's good investing for my ears" - ok). I'm or I should I was very satisfied with my TX-NR807 until this problem.
Please answer what can we do with this issue ?
Best regards and waiting good news from You,"
Po tym mailu, otrzymałem odpowiedź i prośbę, aby dosłać skan faktury/ dowodu zakupu oraz kartę gwarancyjną. Dosłałem również zdjęcia amplitunera z numerem seryjnym oraz z wyświetlającym się problemem (po wciśnięciu kombinacji przycisków) na wyświetlaczu amplitunera. Po tym otrzymałem zgodę na naprawę za free i kazali mi dostarczyć (na własny koszt) sprzęt wraz z fakturą zakupu, kartą gwarancyjną oraz wydrukowaną konwersacją z Onkyo. Sprzęt zawiozłem około 2 tygodni temu i wczoraj odebrałem już naprawiony - bezkosztowo!!!
. W tym miejscu chciałbym pochwalić Onkyo za profesjonalizm w załatwianiu reklamacji po okresie gwarancyjnym.
Wszystko piszemy po angielsku i wysyłamy na adres:
customercare_eu@eu.onkyo.com
Powodzenia!!!
Napisałem maila wg schematu, którego otrzymałem na priva:
"Hello,
My name is ......... and I'm owner of TX-NR807. Since few days I've had some problems with a probably "famous problem" with HDMI BOARD. Warranty was expired few months ago. I've heard about "goodwill repair" from Onkyo company, but official polish distributor and authorised service in Poland, EIC, not heard. They even didn't heard about "TX-NR807 problem" with hdmi board! During a telephone conversation they told me repair will cost at least about 250 euro! I've heard a lot of good news from my friends about Onkyo products, so I decide to buy Onkyo TX-NR807 with Klipsch speakers (a lot of money for all for me, but I heard "it's good investing for my ears" - ok). I'm or I should I was very satisfied with my TX-NR807 until this problem.
Please answer what can we do with this issue ?
Best regards and waiting good news from You,"
Po tym mailu, otrzymałem odpowiedź i prośbę, aby dosłać skan faktury/ dowodu zakupu oraz kartę gwarancyjną. Dosłałem również zdjęcia amplitunera z numerem seryjnym oraz z wyświetlającym się problemem (po wciśnięciu kombinacji przycisków) na wyświetlaczu amplitunera. Po tym otrzymałem zgodę na naprawę za free i kazali mi dostarczyć (na własny koszt) sprzęt wraz z fakturą zakupu, kartą gwarancyjną oraz wydrukowaną konwersacją z Onkyo. Sprzęt zawiozłem około 2 tygodni temu i wczoraj odebrałem już naprawiony - bezkosztowo!!!
. W tym miejscu chciałbym pochwalić Onkyo za profesjonalizm w załatwianiu reklamacji po okresie gwarancyjnym.Wszystko piszemy po angielsku i wysyłamy na adres:
customercare_eu@eu.onkyo.com
Powodzenia!!!
Markus gratulacje;D
Mój egzemplarz wciąż w serwisie, dziś mijają dwa tygodnie...
Mam nadzieję, że lada chwila i moja sprawa dobrnie do szczęśliwego finału...
Dostaję dreszczy i mdłości od słuchania muzy/oglądania filmów na głośniczkach wbudowanych w telewizor - co za padaka.....
Mój egzemplarz wciąż w serwisie, dziś mijają dwa tygodnie...
Mam nadzieję, że lada chwila i moja sprawa dobrnie do szczęśliwego finału...
Dostaję dreszczy i mdłości od słuchania muzy/oglądania filmów na głośniczkach wbudowanych w telewizor - co za padaka.....
A widzieliscie zdjecia z serwisu onkyo w DE ?? Mi kiedys jeden ze sprzedawcow pokazywal na dowod tego jakie tam sa warunki i sprzet do naprawy o podejsciu do ludzi. nie wspomne... Panowie jak ktos byl u nas w EIC w serwisie, a te zdjecia by zobaczyl, to tak jakby sie przeniesc o 10 lat wstecz patrzac na nasz serwis. Niestety roznica jest porazajaca.
patrzac na nasz serwis. Niestety roznica jest porazajaca.
A co, dostałes 20 stoletnią szkocką, posadzili Cie na najnowszym fotelu i masowała Cię 18 stoletnia gejsza?
Fakt,w zagranicznych serwisach sa zupelnie inne warunki. A roznice sa kolosalne nawet pomiedzy salonami samochodowymi, inne podejscie kazdej marki, często mylące
Fakt,w zagranicznych serwisach sa zupelnie inne warunki. A roznice sa kolosalne nawet pomiedzy salonami samochodowymi, inne podejscie kazdej marki, często mylące
Ja to zyczylbym sobie tylko takiego podejscia jak maja za granica, chodzi mi tu o relacje, klient - sprzedawca. Mozna tez negocjowac z duzymi koncernami, oczywiscie za posrednictwem odpowiednio przeszkolonych pracownikow.
Zazwyczaj jest tak, ze klient bedzie finalnie zadowolony z rozwiazania problemu.
Nie ma zadnych problemow z serwisem, wymiana, zwrotem. Jak widze i czytam, to u nas niektorzy trzepia sie ze strachu, jak maja oddac sprzet do serwisu.
Zazwyczaj jest tak, ze klient bedzie finalnie zadowolony z rozwiazania problemu.
Nie ma zadnych problemow z serwisem, wymiana, zwrotem. Jak widze i czytam, to u nas niektorzy trzepia sie ze strachu, jak maja oddac sprzet do serwisu.
Taka prawda .
.