Marrtwy (czerwony) piksel na środku ekranu.

[lzielinski]

Witam
Mam pytanko kupiłem w sobote tv 40s4000. Naśrodu wczoraj zauważyłem czerwony martwy piksel. Czy to podlega gwarancji. Czy może iść do sprzedawcy i prosić o wymianę sprzętu. Tv kupiłem w Mega Avans dają każdemu 7 dni na sprawdzenie. Czy taka sytuacja powinna ich skłonić do wymiany sprzętu??? Czy są jakieś prawa na które mogę się powołać.

 

[cyber78]

na gwarancji już nic z tym nie zrobisz, jak dają 7 dni na sprawdzenie, to oddaj i powiedz że ci się nie podoba, jak teraz nie wymienisz w sklepie to w serwisie już nic nie wskórasz.

 

[lzielinski]

Tak sobie bo sie nie podoba to oddać nie mogę bo przecież nie przyjmą. trzeba podać jakiś powód. Pytanie czy jest jakieś prawo na które mogę się powołać.

 

[Seba_Fan]

standard ISO jest poczytaj o tym
zeby przyjac musi byc 3martwe na 3 cm czy jakos tak i przyjma, poszukaj standardy ISO w LCD

 

[lzielinski]

Dzwoniłem do serwisu i generalnie powiedzieli mi że w mieści to się w normie dla sony jest to jeden w środku i 3 do okoła. Ale ponieważ jest to na środku i jest to uciążliwe dla oka. Można to reklamować tylko, że nie wiadomo z jakim skutkiem. W serwisie kazali się udać do sklepu ze względu na to, iż sprzęt kupiony w sobotę, jako żw towar nie zgodny z umową bo takiej wady nie powinno być. Pytanie tylko co zrobi sklep????

 

[BoDeX]

Oddaj do sklepu - powód - niezgodność z umową i kropka .

Ale nie zaczynaj wojny, tylko powiedz, że nie spełnia Twoich wymagań i oczekiwań. Po obejrzeniu chcesz kasiorkę .

 

[Seba_Fan]

jak niezgodnosc z towarem, a czytales umowe i instrukcje jest tam ze moze byc, zobacz standar ISO o ktorym pisalem wczesniej, jest ISO i nie musze tego przyjmowac, to samo jak jest podswietlenie nie rowne.

Jak by tak kazdy bral do domu i sie bawil i oddawal, zastanow sie a co ma sklep pozniej z tym zrobic, ja rozumiem jak ktos kupil i nie wypakowal, ale nie uzywany sprzet.

 

[lzielinski]

Zadzwoniłem do sklepu i generalnie nie chcą się zgodzić na wymianę. Czy ma ktoś pomysł co im mogę powiedzieć.

 

[m@rcin]

Jeśli to nie kłopot, to pojedź z tv do sklepu. Może trafisz na bardziej życzliwego człeka który ci wymieni sprzęt bez problemów. Nie zaczynaj wojny tylko spokojnie wyjaśnij sprawę.
Powodzenia

 

[lzielinski]

Wojny nie zaczynam ale z rozmowy ogólnie mnie zlali do sklepu mam 28km no i jeszcze sam tego nie wytacham.

 

[neutron1]

Jak dają 7 dni na sprawdzenie to go oddaj i po sprawie, kup w innym sklepie i
nic więcej nie kombinuj bo przekombinujesz i zostaniesz z tym tv.

 

[lzielinski]

No dobrze chętnie bym oddał tylko oni nie bardzo chcą przyjąć.

 

[Seba_Fan]

a ja nie rozumie takiego gadania, wiec wiecej nie bede pisal bo pisalem wyzej
wez kup samochod pojezdzij sobie troche i oddaj, w czym problem
MOZNA oddac TV jesli nie byl uzywany!

 

[Sych]

Zadzwoniłem do sklepu i generalnie nie chcą się zgodzić na wymianę. Czy ma ktoś pomysł co im mogę powiedzieć.

Przeczytaj regulamin "testowania" 7dmio dniowego. Na pewno jest tam napisane w jakim przypadku możesz zwrócić. Wtedy dowiesz sie co powiedzieć. Możesz również postraszyć, albo nawet zadzwonić do UOKiK, przedstawić sytuacje i podpowiedzą Ci co i jak załatwić. Bedziesz pewny siebie, wymienią.

​

 

[lzielinski]

Nie chcą przyjąć i wymienić. 7 dniowe testowanie jest tylko że działa albo nie działa. Tak mi powiedział jakiś kierownik z Mega Avansu. Co bym nie przytaczał to on że tylko może to przyjąć i oddać do serwisu sony na ekspertyze i oni jak dadzą ekspertyzę że podlega wyminie to wtedy wymienią. Bo on zna praktykę i jeden piksel sie i kwalifikuje na wymiane tv. Ja na to że to towar nie zodny z umową a on że te prawa to różnie z nimi bywa.

 

[Seba_Fan]

i to jest wlasnie klepanie dalej tych bzdur, a widziales ISO jakies jest to moze od tego niz glupoty gadac i pisac.

 

[lzielinski]

Gość z infolinii sony mówi że to trzeba dochodzić racji ze sprzedawcą na podstawie niezgodności towaru z umową.
W sklepie mówią że oni mogą oddać do serwisu na diagnozę. Jak serwis się zgodzi to wymienią na inny.
W serwisie sony w placówce w Poznaniu poinformowano mnie iż w środku ekranu może być jeden taki subpiksel. Choć jak jest umiejscowiony w środku i uciążliwy do naprawy podlega.
Bądź tu mądry i pisz wiersze.
Zostaje tylko opcja walki ze sklepem. Bo w serwisie na podstawie gwarancji marne szanse.
Najlepiej jakby się wypowiedział ktoś kto zna się na prawie handlowym.

 

[luki_R]

Możesz liczyć jedynie na dobrą wolę sprzedawcy lub serwisu, prawo jednak w tym przypadku nie jest po twojej stronie, norma ISO dopuszcza opisaną tu wadę, a SONY nie wymienia matrycy z jednym uszkodzonym pikselem (niektórzy producenci mają gwarancję na zero martwych pikseli).

 

[lzielinski]

Dzisiaj po kilku telefonach do sklepu, serwisu i do rzecznika praw konsumenta zawiozłem telewizor do sklepu jako niezgodność towaru z umową.
Najlepiej tłumaczyła mi pani rzecznik żebym nie dał się zwieść tłumaczeniom sprzedawcy tylko napisał reklamację i oddał do sklepu. Mówiła że to jest wada i koniec.
Teraz czekam na odpowiedź ze strony sklepu napiszę jak mi odpowiedzą.
PS. Generalnie na pewno wniosek jest jeden nic już nie kupię w Mega Avans.
PS.2. Najlepiej jak ekspedient przeczytał co napisałem w reklamacji to stwierdził że nie powinno być żadnego problemu bo u nich jest 7 dni na sprawdzenie a jak się zauważy jakąś wadę typu wypalony piksel to wymieniają na nowy. Niestety jego kierownik nie podzielał jego zdania.

 

[bogdan_kr]

Może gdy się prześpi z tematem to podzieli jego zdanie...

Pozdrowienia!