Jestem w okresie wypowiedzenia umowy i po rozmowach z DUK (dział utrzymania klienta).
No i szczerze mówiąc mocno zniesmaczony propozycjami.
Pierwsza sprawa, w DUK nie ma możliwości podpisania/przedłużenia umowy na 12msc, jedynie 24msc. Co przy zmieniających się ofertach jest sporym kagańcem.
Żeby to jeszcze były atrakcyjne propozycje względem tego co na stronie na 12msc.
No, ale niestety NIE.
Druga sprawa, gość z DUK usilnie wmawia, że nie ma możliwości otrzymania boxa 4K w ramach przedłużenia umowy i generalnie ich nie ma. Mówie, że nie chce Horizona, na co stwierdził, że sporo osób zwraca Boxa 4K i wraca właśnie do Horizona.
W ogóle żenująca dyskusja. Jakieś informacje, że nie mozna zmieniać sobie co rok umów, że to firma komercyjna i tego typu farmazony.
Na argumenty, że nie oferuje nic lepszego stałemu klientowi, jak to, co może dostać klient z ulicy, wciska pierdoły.
Na pytanie, dlaczego zatem inni konsultanci twierdzą, że nowe dekodery ogólnie są, to po 10 min. smętnych dyskusji, stwierdził, że może coś próbować załatwić, ale nie ma pewności. Oczywiście będzie drożej jak mam obecnie itd.
Podsumowując, rezygnuje zupełnie i biorę na inne dane nową umowę, tak aby mieć ciągłość, bez okresu karencji 1msc. bo tyle po zakończeniu umowy trzeba czekać, żeby wrócić jako "nowy" klient.
Wszystkie te zabiegi, to jedna wielka ŻENADA!
Nie rozumiem, jak można celowo pozbywać sie klienta, zamiast związać go na kolejną umowę, dokładnie tą, która jest na stronie, bez łaski, zniżek itp. Bo o tych nawet nie wspominam już.
No nic.
Wezmę prosto ze strony Boxa 4K (jako nowy klient)- pełen pakiet i 500 Mb/s. za 89zł na 12msc.
Potem może dokupię multirooma, lub z kabla za free + Horizon TV na drugi tv.
Na HBO mi nie zależy, tego można kupić w sieci za 10zł.
