rzeczywiscie masakra te zdjecia ,tv ma ponad rok kiedy to zauwazyles dopiero jak byl w takim stanie?
neo24 to dla mnie najporzadniejszy sklep jaki jest pod wzgledem obslugi posprzedaznej opieram sie na swoich doswiadczeniach z nimi nie wiem jak podejda do braku gwarancji jak sie zarejestrowales na stronie neo24 przed zakupem to w systemie jest info o zamowieniu wiec nie powinno byc problemow
neo24 to dla mnie najporzadniejszy sklep jaki jest pod wzgledem obslugi posprzedaznej opieram sie na swoich doswiadczeniach z nimi nie wiem jak podejda do braku gwarancji jak sie zarejestrowales na stronie neo24 przed zakupem to w systemie jest info o zamowieniu wiec nie powinno byc problemow
Ostatnia edycja:
Hajtaler428
New member
Zauważyłem to niedawno. Może trudno uwierzyć ale podczas oglądanie nie rzuca się to tak w oczy ,zauważyłem ż jak było jaśniejsze tło ale najpierw myślałem że dzieciaki pomazały ale jednak nie.Ja pracuję w delegacji - TV bardzo mało oglądam tylko w weekendy. Kiedy konkretnie to wyszło nie wiem, faktem jest że zauważyłem dopiero teraz. W systemie neo24 jest dowód że kupiłem. Nie miałem faktury ale miałem potwierdzenie zamówienia na mailu. Napisałem do nich podając numer zamówienia i przysłali mi duplikat na maila.
Pytanie czy duplikat wystarczy (chyba tak bo w formularzu reklamacji wymagają numeru faktury) i jak reklamować(gwarancja czy niezgodność z umową)?
Pytanie czy duplikat wystarczy (chyba tak bo w formularzu reklamacji wymagają numeru faktury) i jak reklamować(gwarancja czy niezgodność z umową)?
Po ponad roku użytkowania tego sprzętu reklamacja towaru jako niezgodnego z umową chyba mija się z celem. Wcześniej był zgodny a teraz już nie jest? Moim zdaniem jedynie gwarancja.
Ostatnia edycja:
Hajtaler428
New member
No nie jest zgodny bo nigdzie nie było wzmianki że matryca może łapać kurz przez otwory wentylacyjne. A pytam bo nie wiem co skuteczniejsze, czytałem w tym wątku że Samsung umywał ręce swego czasu od tego ale to było sporo czsu temu, nie wiem czy teraz zmienili podejście do przypadków zakurzonej matrycy . Koledzy radzili żeby reklamować z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową przed 25.12.2014).
Nie zgłaszaj tego z tytułu gwarancji u producenta bo może być różnie - mogą Ci wyczyścić bądź wymienić matrycę ale gwarancja będzie biegła dalej i po jej upływie sytuacja może sie powtórzyć a Ty zostaniesz sam z problemem.
Reklamacja wadliwego towaru tylko u sprzedawcy z tytułu rękojmi. Napisz im że zawierając z nimi umowę kupna-sprzedaży nie pozostałeś poinformowany o konieczności serwisowania co parę miesięcy a wiązałoby się to z dodatkowymi kosztami po okresie gwarancyjnym co stanowi wyrażną wadę konstrukcyjną towaru. Napisz że w związku z tą sytuacja oczekujesz wymiany na towar wolny od wad i powinno być dobrze o ile sklep mam dobre podejście do klienta - jak nie to najwyżej Ci naprawią bo przy pierwszej reklamacji z tytułu rękojmi nie mają takiego obowiązku.
Mój przypadek z Agito pokazuje że warto reklamować u sprzedawcy bo nie przypomnam sobie z wpisów z tego wątku aby Samsung z tytułu gwarancji producenta wymienił na nowy z nową gwarancją.
Pozdrawiam i powodzenia.
Reklamacja wadliwego towaru tylko u sprzedawcy z tytułu rękojmi. Napisz im że zawierając z nimi umowę kupna-sprzedaży nie pozostałeś poinformowany o konieczności serwisowania co parę miesięcy a wiązałoby się to z dodatkowymi kosztami po okresie gwarancyjnym co stanowi wyrażną wadę konstrukcyjną towaru. Napisz że w związku z tą sytuacja oczekujesz wymiany na towar wolny od wad i powinno być dobrze o ile sklep mam dobre podejście do klienta - jak nie to najwyżej Ci naprawią bo przy pierwszej reklamacji z tytułu rękojmi nie mają takiego obowiązku.
Mój przypadek z Agito pokazuje że warto reklamować u sprzedawcy bo nie przypomnam sobie z wpisów z tego wątku aby Samsung z tytułu gwarancji producenta wymienił na nowy z nową gwarancją.
Pozdrawiam i powodzenia.
Hajtaler428
New member
Z tytułu rękojmi nie mogę bo zakupione przed 25.12.2014. Z tytułu niezgodności z umową. Już zgłosiłem, czekam na odpowiedź
Hajtaler428
New member
Dostałem maila zwrotnego ze sklepu. Zgłosili sprawę do serwisu:
Zgłoszenie zostało przekazane do serwisu firmy Samsung.
Serwis skontaktuje się z Państwem telefonicznie.
Proszę o udostępnienie reklamowanego towaru.
Zgłoszenie zostało przekazane do serwisu firmy Samsung.
Serwis skontaktuje się z Państwem telefonicznie.
Proszę o udostępnienie reklamowanego towaru.
Hajtaler428
New member
Sprawdzałem i jako że kupiłem TV przed 25.12.2014 r to mogę zgłosić reklamację u sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową(tak właśnie zrobiłem). To jest chyba w zasadzie to samo co rękojmia. Chyba że źle zrozumiałem. Sklep odpisał od razu że oni skierowali zgłoszenie do serwisu i serwis się ze mną skontaktuje. Nie wiem czy powinni od razu oddawać sprawę do serwisu nie proponując nic ze swojej strony? Chyba że mają już ustalone że te przypadki od razu serwis i wymieniają matrycę
Hajtaler428
New member
dokładnie ten link, więc chyba dobrze zrozumiałem - zakup przed 25.12.2014 reklamacja z ty niezgodności z umową?
To o czym piszesz to jest rękojmia - jak zwał tak zwał grunt abyś reklamował u sprzedawcy o wymianę.
Zakup po dacie która podałeś daje mniejsze pole manewru sprzedawcy przy drugiej reklamacji a przy pierwszej nic się nie zmieniło w przepisach kodeksu cywilnego. Sprzedawca przy pierwszej nie musi Ci wymieniać tv jeśli uzna iż stanowi to nadmierny koszt dla niego i może dokonać naprawy. Przy drugiej reklamacji (nawet jeśli to by była inna usterka/wada) musi Ci już wymienić bądź zwrócić kasę o ile jest to wada istotna a moim zdaniem kurz taką jest.
No ale może wymieni Ci już przy pierwszej tak jak w moim przypadku - istotna sprawa to nowa gwarancja. Mój tv był mniej zakurzony i też wysłali do serwisu (jakiegoś Emag serwis) i po około 2-óch tygodniach od wysłania dostałem wiadomość że tv zostanie wymieniony na nowy więc bądźmy dobrej myśli.
Daj znać jak to się potoczy w Twoim przypadku.
Pozdrawiam.
Zakup po dacie która podałeś daje mniejsze pole manewru sprzedawcy przy drugiej reklamacji a przy pierwszej nic się nie zmieniło w przepisach kodeksu cywilnego. Sprzedawca przy pierwszej nie musi Ci wymieniać tv jeśli uzna iż stanowi to nadmierny koszt dla niego i może dokonać naprawy. Przy drugiej reklamacji (nawet jeśli to by była inna usterka/wada) musi Ci już wymienić bądź zwrócić kasę o ile jest to wada istotna a moim zdaniem kurz taką jest.
No ale może wymieni Ci już przy pierwszej tak jak w moim przypadku - istotna sprawa to nowa gwarancja. Mój tv był mniej zakurzony i też wysłali do serwisu (jakiegoś Emag serwis) i po około 2-óch tygodniach od wysłania dostałem wiadomość że tv zostanie wymieniony na nowy więc bądźmy dobrej myśli.
Daj znać jak to się potoczy w Twoim przypadku.
Pozdrawiam.
Hajtaler428
New member
Sklep w moim przypadku od razu skierował sprawę do serwisu - tak mi odpisali więc czekam na kontakt od serwisu