49PUS7909 problem z 3D
- Thread starter sebabix
- Rozpoczęty
Witam.Sprawa zgłoszona do Philips Polska,rozmowa z konsultantami jak z niedouczonymi bootami którzy powtarzają wyuczona regułkę,aktualizacja i inicjalizacja tv a to zły HDD a to nie dobre HDMI a to już 4 tv w domu z funkcja 3D i po prostu gadać mi się nie chce a ze strony konsultantów tylko olewanie sprawy.Nerwy puściły i przypadkowy przedstawiciel ds.obsługi klienta usłyszał jak się nazywa na ch..i w końcu ruszył d... i gdzieś tam dzwonił i dowiadywał się w mojej sprawie i okazało się ze faktycznie taki problem istnieje i jest związany z oprogramowaniem TV i nie wiadomo kiedy zostanie to naprawione.W związku z problemami TV Philips przestrzegam przed kupnem,radze sprawdzić wszystko co ma w specyfikacji, ubogie wsparcie techniczne nikt nic nie wie i ogólnie nawet nie chce się nikomu zająć sprawa klienta bo po co.Jak nie naprawią będę zmuszony zwrócić niepełnowartościowy sprzęt .cdn....
.Witam,dzieki za odpowiedz, i to mnie zmartwiło , serwis philipsa nie chce nikogo przysłać , cały czas upierają się ze to wina softu ,no to mam problem .
odpowiedz serwisu philipsa na zgloszenie reklamacji , jaja sobie robia :]
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie państwa zgłoszenia. Chcielibyśmy przekazać państwu następujące informacje.
Bardzo nm przykro, że występują problemy z obrazem 3D.
Z załączonego zdjęcia wynika, że może być to spowodowane kilkoma czynnikami. Prosimy o odpowiedź na tą wiadomość i odpowiedź na poniższe pytania:
- Czy obraz był sprawdzany poprzez podłączenie Bluray + oryginalny film 3D poprze kabel HDMI podłączony to telewizora? Odtwarzacz jest podpięty pod wejście inne niż HDMI5 i przewód to HDMI 1.4 lub HDMI HIGH SPEED
- W przypadku filmów 3D z USB potrzebne będą informacje na temat paru filmów, mianowicie informacja o kodekach. Aby to sprawdzić, należy zainstalować mały program "mediainfo". Po jego instalacji należy na plik kliknąć prawym klawiszem myszki i wybrać "mediainfo". Pokażą się informacje o pliku i jego zawartości. Następnie w wyświetlonym oknie należy wybrać widok>drzewo. Wyświetlone informacje prosimy o przesłanie w odpowiedzi na tego maila.
W przypadku, gdy film z Bluray odtwarza się nieprawidłowo, wtedy prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 22 397 15 04 w celu wystawienia zgłoszenia serwisowego.
Jeżeli natomiast film z odtwarzacza Bluray działa poprawnie, prosimy o przesłanie informacji o pliku, które zostały podane w drugim punkcie. Pozwoli nam to na pełną weryfikację i zaproponowanie rozwiązania.
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie państwa zgłoszenia. Chcielibyśmy przekazać państwu następujące informacje.
Bardzo nm przykro, że występują problemy z obrazem 3D.
Z załączonego zdjęcia wynika, że może być to spowodowane kilkoma czynnikami. Prosimy o odpowiedź na tą wiadomość i odpowiedź na poniższe pytania:
- Czy obraz był sprawdzany poprzez podłączenie Bluray + oryginalny film 3D poprze kabel HDMI podłączony to telewizora? Odtwarzacz jest podpięty pod wejście inne niż HDMI5 i przewód to HDMI 1.4 lub HDMI HIGH SPEED
- W przypadku filmów 3D z USB potrzebne będą informacje na temat paru filmów, mianowicie informacja o kodekach. Aby to sprawdzić, należy zainstalować mały program "mediainfo". Po jego instalacji należy na plik kliknąć prawym klawiszem myszki i wybrać "mediainfo". Pokażą się informacje o pliku i jego zawartości. Następnie w wyświetlonym oknie należy wybrać widok>drzewo. Wyświetlone informacje prosimy o przesłanie w odpowiedzi na tego maila.
W przypadku, gdy film z Bluray odtwarza się nieprawidłowo, wtedy prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem 22 397 15 04 w celu wystawienia zgłoszenia serwisowego.
Jeżeli natomiast film z odtwarzacza Bluray działa poprawnie, prosimy o przesłanie informacji o pliku, które zostały podane w drugim punkcie. Pozwoli nam to na pełną weryfikację i zaproponowanie rozwiązania.