Tv trafia do serwisu. Serwis ustala co jest. Sklep dostaje informacje i dopiero wtedy powinien podjąć decyzję co dalej. Jeśli żądałeś ( z naciskiem na ż nie rz ) wymiany na nowy to się tego trzymaj. Pisałeś, że rozmawiałeś z rzecznikiem konsumenta. Powinien ci to wyjaśnić. Jeśli nie dzwon...