Monitor Audio - jakoś(ć) wykonania...

[woytaski]

witajcie Panowie i Panie,

Emocje pozakupowe opadły. Zachwyt nad dźwiękiem wydobywającym się z głośników stał się codziennością...
Na jaw wychodzić zaczęły ciemne strony i tajemnice skrywane przez majstrów z zakładów MA
Przez zupełny przypadek zauważyłem pewne "niedoróbki" pozostawione na cudnej (nadal tak sądzę) formie tych głośników.
Najpierw, kiedy zaświeciło mocniej wiosenne słoneczko i zaczęło przyglądać się moim kolumienkom, dostrzegłem pierwszy feler (fot. poniżej):



Po delikatnym "głaskaniu" głośnika da się wyczuć lekko matową powierzchnię (jakby nie dopolerowanie).
Nic to, zamieniłem głośniki miejscami, "felerny" stanął w cieniu, przy sztucznym oświetleniu w ogóle nie zauważalne, dalej cieszyłem się dźwiękiem.

Ostatnio jednak miałem potrzebę dokonania pewnych korekt w ustawieniach i dogłębniej przyjrzałem się głośnikowi z tyłu. No i w tym momencie szlag mnie trafił, bo oczom moim ukazała się "piękna", kilkunastocentymetrowa rysa.
Widoczna, wyraźnie wyczuwalna w dotyku (efekt rozwarstwienia, odklejenia, niedoklejenia? - w każdym bądź razie ewidentnej fuszerki).



Tego już było za wiele. Ciśnienie mię skoczyło i radość z posiadanego sprzętu prysła...
Spakowałem je więc w pudła i wysyłam do serwisu w ramach gwarancji.
Ciekaw jestem, czy ktoś z Was, kiedykolwiek reklamował głośniki ze względów czysto wizualnych (nie muzycznych)?

 

[przemko77]

Reklamacja tego chyba nie obejmie trzeba by całe kolumny wysłać do producenta ,to jest jednak masowa produkcja i zdarzają się takie rzeczy .W kolumnach innych firm też można znaleźć niedoróbki ,dla przykładu w kolumnach Visaton za prawie 12 tyś zł na całej dolnej krawędzi pozostawiono gołe płyty MDF,podobnie w dolnej okolicy bas -reflexu wygląda to fatalnie

 

[robertuss]

Ciekawe czy manufakturze się to zdarza w kolumnach za hmm 300 tysięcy..

 

[blackninja]

Znając firmę MA to obejmie i zaraportują tam gdzie trzeba.

 

[woytaski]

Reklamacja tego chyba nie obejmie trzeba by całe kolumny wysłać do producenta ,to jest jednak masowa produkcja i zdarzają się takie rzeczy.

Ciekawe podejście, szczególnie w kontekście producenta tak chwalonego za jakość forniru i stawianego w zasadzie za wzór do naśladowania dla innych

 

[robertuss]

A ja myślałem że wzorem jest B&W Diamond

 

[przemko77]

Ciekawe podejście, szczególnie w kontekście producenta tak chwalonego za jakość forniru i stawianego w zasadzie za wzór do naśladowania dla innych

Powiem szczerze ,że nie spotkałem się z takim przypadkiem ,serwis tu raczej nie pomoże muszą odesłać kolumny do producenta .W Twoim przypadku pewnie wymiana całej kolumny ,takiej rysy się nie da wypolerować ,trzeba nałożyć nowy firnir

Każdy producent pisze ,że jego wyrób jest najlepszy na tym marketing polega

 

[woytaski]

Znając firmę MA to obejmie i zaraportują tam gdzie trzeba.

@black miałeś rację.
Jeszcze nie zdążyłem wysłać głośników kurierem, a już otrzymałem zwrotną odpowiedź od dystrybutora następującej treści:

Bardzo proszę napisać jaki to dokładnie kolor i czy mamy otworzyć nową parę głośników i wpierw przesłać zdjęcia tychże nowych głośników które będziemy do pana wysyłać?

respect, naprawdę

 

[lolek126]

Najważniejsze że dobrze się skończyło, a takie kwiatki myślę że nie tylko MA się zdarzają ...

 

[Borixon]

nie dziwie sie ze postapiles tak a nie inaczej, nie sa to grajki za kilka stowek. nawet jakby to mialobyc niewidoczne to i tak bys sie wkurzal.

druga strona medalu jest podejscie firmy, jesli dadza Ci nowe to pieknie tylko znow bedziesz musial wygrzewac.

 

[lolek126]

Myślę że wygrzewanie w stosunku do otrzymania nowiutkiej kolumny bez skazy to i tak Pikuś

 

[blackninja]

@black miałeś rację.
Jeszcze nie zdążyłem wysłać głośników kurierem, a już otrzymałem zwrotną odpowiedź od dystrybutora następującej treści:
respect, naprawdę

Czyli należą się pochwały dla ACP.
Tak z ciekawości, poprosiłeś o otwarcie nowych i sprawdzenie przed wysyłką?

 

[FFooXX5]

też mogę Potwierdzić że MA dba o swoich klientów i nie robią praktycznie z niczego problemów

 

[woytaski]

Czyli należą się pochwały dla ACP.
Tak z ciekawości, poprosiłeś o otwarcie nowych i sprawdzenie przed wysyłką?

Niewątpliwie się należą.

Zaproponowali otwarcie i wysłanie fotek...
Zrezygnowałem z tego bo cóż mi po fotkach, na których detali i tak nie będę widział

 

[Geronimo zx]

Nie ma co od razu skreślać firmy Takie niedociągnięcia zdarzają się praktycznie bardzo często nie tylko w MA.Przeczuwałem że nasz kolega wyjdzie z tego pozytywnie.Na swoim przykładzie z gx-ami doświadczyłem także ekspresowej wymiany głośnika.W ciągu 24h dostałem nowy,gdzie tak naprawdę w moim przypadku mogli się uprzeć że to była moja wina a tego nie zrobili.Także szacun dla firmy!!
Teraz nasz kolega może się czuć jakby znowu kompletował sprzęt,rozpakowywanie,wygrzewanie co za emocje.......

 

[woytaski]

Teraz nasz kolega może się czuć jakby znowu kompletował sprzęt,rozpakowywanie,wygrzewanie co za emocje.......

Chwilę temu sprzedawałem BX'y, Teraz nowe paczki spakowane i czekają na kuriera...
Wiesz jak na mnie w domu patrzą?

 

[MasterKzaM]

Mega pozytyw dla MA. Czasem warto dokładniej się przyjrzeć zabawkom.

 

[woytaski]

Panowie,
Jestem naprawdę pełen uznania dla ludzi z Audiocenter Poland.
W czwartek kurier zabrał ode mnie paczki ze zwrotem, a już dziś w domu mam nowiutkie kolumny.
Wielki szacunek, szczególnie dla p. Grzegorza za fantastycznie przeprowadzoną reklamację.
Co ciekawe, nowa karta gwarancyjna wystawiona jest z datą sprzedaży 1.06.2015. Tak więc fajny prezent na dzień dziecka, bo przecież mężczyźni to ciągle dzieci, tylko z wiekiem zabawki mamy coraz fajniejsze

Kupujcie więc Monitor Audio, bez strachu o serwis gwarancyjny!

 

[przemko77]

Fajnie że masz nowe kolumny i jesteś zadowolony .Panowie myślicie że w przypadku tańszej serii kolumn MA też by była możliwa taka wymiana ?

 

[lolek126]

... i coraz droższe... ja też mam dwa głośniki tej firmy więc cieszy mnie to tym bardziej