Jak długo producent może trzymać laptopa w naprawie gwarancyjnej?

[darek87dz]

Witam

Na wstępie przepraszam jeżeli założyłem temat w nieodpowiednim dziale, ewentualnie proszę o przeniesienie.

Dnia 1.03.2015 r oddałem laptopa LENOVO do naprawy gwarancyjnej.
Oddałem go w sklepie Euro RTV/AGD, gdzie go kupiłem.
Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej informacji czy to ze strony Lenovo czy sklepu Euro RTV/AGD... Mija 14 dzień roboczy i 18 dzień zwykły.
Zastanawiam się czy to nie za długo? Stad pytanie do Was - jak długo producent może "naprawiać" sprzęt? Czy po upływie jakiegoś czasu mogę żądać zwrotu zapłaconej gotówki lub wymiany na nowy sprzęt?

Pozdrawiam

 

[jędrzejj 1957]

Zobacz co napisali w swojej karcie gwarancyjnej. Z tego co wiem to serwis znajduje się u sąsiadów Niemców.

 

[armanig]

Tak na marginesie, gdyby ktoś decydował się na laptopa i myślał przy okazji o gwarancji/serwisie. Polecam tutaj lapki MSI, błyskawiczna procedura i w ciagu 2 dni zwrot naprawionego lapka (wymiana płyty głównej).

 

[krzysztofradio]

Miałem kiedyś, X lat temu podobną sytuację, to serwis stwierdził, że owszem 14 roboczych, ale od momentu dotarcia do nich sprzętu (czyli jeszcze ok 2-3 dni może poleżeć w sklepie, zanim zamówią zbiorczego kuriera z wysyłką innych gratów do serwisu)

 

[krzychuloch]

Teoretycznie max 30 dni