Popełniłeś błąd, a wystarczyło przeczytać parę stron w tym temacie.
Zamiast dzwonić do serwisu należało wysłać pismo reklamacyjne z tytułu rękojmi do sprzedawcy.
Z Twojego postu wynika, że będzie to "naprawa" gwarancyjna.
Swoją drogą chyba jesteś pierwszą osobą, która ma z tym problem w serii J.