Reklamacja\Serwis PS4

[Kamillo4891]

Cześć.
Od paru dni mam problem z jednym portem USB w PS4Pro, przestał ładować pada, jak podlacze go kablem do konsoli to niby trzyma baterie, ale jej nie ładuje, to samo z headsetem od Sony, jak podlacze nadajnik to miga na niebiesko dioda, ale słuchawki nie łączą się z nim, próbowałem podłączyć też dysk zew.dysk pracuje, ale konsola go nie wykrywa. Na innych portach jest w porządku, z tym jednym nagle coś zaczęło się dziać.
Przywracałem ustawienia fabryczne, ale nic to nie dało.
Teraz pytanie, czy oddać ją na gwarancję, czy skorzystać z rękojmi, tylko pytanie czy w ogóle jest sens z niej korzystać. Widzialem na necie wzory pisma, i wiem że mogę ubiegać się o wymianę na nową konsolę, korzystał ktoś z was z takiego sposobu?.

Wysłane z mojego LG-H320 przy użyciu Tapatalka

 

[Deleted member 121090]

Przeczytaj po prostu warunki Twojej gwarancji Sony i sam zdecyduj czy Ci odpowiadają.
Z tego co wiem, zgodnie z warunkami gwarancji Sony, Sony może Ci naprawić konsolę niekoniecznie nowymi częściami, mało tego może ją wymienić na inną też niekoniecznie nową.
Jak Ci odpowiada to korzystaj z gwarancji. Ale najlepiej tak jak napisałem na początku zapoznaj się z warunkami gwarancji w Twoim przypadku. One się na przestrzeni lat zmieniały.

Ja bym chyba wybrał opcję reklamacji u sprzedawcy. Tam wysyłasz towar na jego koszt i przy drugiej ewentualnej naprawie możesz skutecznie zażądać wymiany na nową, lub zażądać zwrotu kwoty zakupu.

 

[Kamillo4891]

Sony może Ci naprawić konsolę niekoniecznie nowymi częściami, mało tego może ją wymienić na inną też niekoniecznie nową.

Właśnie dlatego zastanawiam się nad rękojmią, tylko nigdy z niej nie korzystałem, dlatego chciałem się Was poradzić, czy warto skorzystać z rękojmi, jak ogólnie to wygląda, od czego zacząć.

 

[Deleted member 121090]

Zawsze od przeczytania Ustawy albo przynajmniej jej omówień w necie.
W necie znajdziesz też wzory pism reklamacyjnych.

 

[drosophilia]

kiedy kupiles konsole? skorzystaj z rekojmi, wysylasz konsole z odpowiednim pismem do sprzedawcy z zadaniem wymiany na nowa pozbawiona wady. Jesli sprzedawca uzna reklamacje, powinien rowniez oddac Ci pieniadze za nadanie przesylki.

 

[Deleted member 121090]

Przy pierwszej reklamacji zawsze może ją naprawić.

 

[Kamillo4891]

kiedy kupiles konsole? skorzystaj z rekojmi, wysylasz konsole z odpowiednim pismem do sprzedawcy z zadaniem wymiany na nowa pozbawiona wady. Jesli sprzedawca uzna reklamacje, powinien rowniez oddac Ci pieniadze za nadanie przesylki.

W listopadzie, jakoś 2tyg po premierze ps4pro. Muszę wysyłać, czy mogę udać się osobiście?
Jak stwierdzą usterkę i w piśmie będzie, że żądam wymiany na nową to mi ja wymienią na nówke sztuke czy nie koniecznie?

Wysłane z mojego LG-H320 przy użyciu Tapatalka

 

[Deleted member 121090]

Już Ci to w poprzednim poście napisałem.

 

[Kamillo4891]

Już Ci to w poprzednim poście napisałem.

Ok, ale z tego co czytam to zależy czy będzie im się opłacało naprawiać, jeśli poszła np.cała płyta główna to wątpię zeby to naprawiali, bo 2 razy po włączeniu konsoli dzisiaj miałem też mleko na ekranie, odpiecie i podpiecie jeszcze raz kabla HDMI pomogło.
No nic zdecyduję się jednak na rekojmie i zobacze co z tego wyniknie, tylko muszę skończyć pierw jedną gre

Edit.
Wystarczy jak im oddam samą konsolę czy muszę wszystko to co było?

Wysłane z mojego LG-H320 przy użyciu Tapatalka

 

[Deleted member 121090]

Przecież Ci napisałem, że MOGĄ Ci naprawić. Nie napisałem, że muszą.
Przy pierwszej naprawie wybór należy do nich.
Jak liczysz na zwrot kwoty zakupu to oddaj wszystko to co było.